Aurore A.
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Pourquoi un hors forfait de 42,35 eur alors que l'itinérance a été désactivée ?
3 SMS et 3 mails m'ont informée que j'ai un hors forfait élevé et que ma ligne sera restreinte si je dépasse 30 eur. Mon hors forfait a atteint 42,35 eur alors que je suis en...Bonjour Héloise, Je vous confirme que les smartphones actuels se connecte en data quasiment en continu pour mettre à jour en instantané toutes les applications présentent sur... -
paiement CB et facture courrier
Bonsoir, je demande à pouvoir payer toutes les factures par CB et recevoir mes factures par courrier. Je vous en remercie. Cordialement...Bonjour José, Pour le paiement récurrent de vos factures, il n'y a que deux modes de paiement, soit le prélèvement automatique, ce qui est actuellement en place, soit le... -
Sa ne vous dérange pas de bloquer la ligne téléphonique, juste parce que il y a un impayé!!! Bande de voleurs
La demande de prélèvement a été validée pourquoi ne pas remettre la ligne tout de suite en marche..trop facile bande de voleursBonjour Denis, Je comprends votre mécontentement, cependant vous trouverez toutes les informations concernant le règlement d'une facture impayé sur le lien suivant : http... -
commande non prise en compte ?
J'ai souscris à l'offre à 2,99e chez cdiscount mobile mais ma commande a été annulée alors que j'ai payé. Pourriez-vous m'éclairer ?Bonjour Samira, Je vous confirme que votre commande a été annulée. Afin de pouvoir échanger ensemble sur votre commande pour des raisons de confidentialité sur vos données... -
Je ne peux pas porter mon numéro car déjà client, comment annuler première commande ?
J'ai effectué une première commande aujourd'hui dont le paiement n'a pas été validé. J'ai alors voulu repasser la commande, sauf qu'on m'indique que je suis déjà cliente. Or je...Bonjour Célia, Je constate que votre commande a été annulée automatiquement ce matin. Afin de pouvoir échanger ensemble sur votre commande, pour des raisons de... -
Commande echec validation
Bonjour, J'essaye de souscrire à l'offre NRJ Mobile 50go pour 10€. Lors de ma première tentative je n'ai pas effectué de paiement, mais le site semble maintenant considérer...Bonjour Simon, Je constate que votre commande a été annulé ce jour suite à votre appel au service client. Cependant, concernant l'offre qui s'est terminé hier, pour des... -
Et rieur lors du paiement
Lors de ma commande une erreur est survenue au moment du paiement et je n’ai pas de trace de l’avancée de ma commande ?Bonjour Audrey, Je vous confirme que votre commande est validée mais en attente de paiement. Le paiement ne se validera pas automatiquement. Pour une prise en compte... -
Je n'ai pas reçu ma date de portabilité
ma commande a été vaidée, j'ai reçu ma carte sim mais pas de SMS avec la date de portabilitéBonjour Laetitia, Je vous confirme que votre commande a bien été validée. Nous n'avons pas encore eu la confirmation de la livraison du colis, c'est pourquoi la demande de... -
Facturation web?
J'aimerai comprendre comment une consommation passive web en hors forfait de 30 secondes aux USA est facturée 64 euros... A mon atterrissage aux USA, je me suis rendu compte...Bonjour Jerry, Je vous confirme que les smartphones actuels se connecte en data quasiment en continu pour mettre à jour en instantané toutes les applications présentent sur... -
Comment accéder à mon espace ?
Il m'est impossible d'ouvrir mon espace client, mon numéro de téléphone n'est pas reconnu. Il s'agirait d'activer l'option double appel si possibilité il y a.Bonjour Thomas, Pour la première connexion à votre espace client, vous pouvez retrouver toutes les informations sur la marche à suivre sur la FAQ suivante : http://www...
