Aurore A.
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Option sans accord
J ai payé plus chère ce mois ci car je me suis aperçu qu une option avantage 30go à était coché alors que je ne l ai jamais fait et surtout donné aucun accord.Bonjour Sandrine, Il s'agit d'un avantage internet mis en place automatiquement. Un mail d'information vous a été transmis le 02/05/2022 ainsi qu'un SMS le 24/05/2022. Je... -
Je n'arrive pas à me connecter aux données mobiles, comment faire ?
J'ai déjà éteint et rallumer mon portable, réinitialisé les réseaux,... il n'y a aucun réseau mobile, seul le WiFi fonctionne. Je ne sais quoi faireBonjour Audrey, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez aussi des dysfonctionnements sur votre réseau mobile. Afin de pouvoir vous mettre en relation avec... -
Je n'arrive pas à me connecter aux données mobiles, comment faire ?
J'ai déjà éteint et rallumer mon portable, réinitialisé les réseaux,... il n'y a aucun réseau mobile, seul le WiFi fonctionne. Je ne sais quoi faireBonjour Fatoumata, Ma collègue Bénédicte vous a répondu sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2967357-4g-marche. Je vous invite à... -
Je n'arrive pas à me connecter aux données mobiles, comment faire ?
J'ai déjà éteint et rallumer mon portable, réinitialisé les réseaux,... il n'y a aucun réseau mobile, seul le WiFi fonctionne. Je ne sais quoi faireBonjour Cléa, Je suis au regret d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements de réseau sur votre ligne. Une mise en relation avec l'assistance technique est... -
Depuis le 8/3/22 je capte difficilement/aucunement, même dehors. Chose qui ne se produisait pas du tout avant.
Depuis minimum le 8/3/22, tout le monde capte mal, malgré les différents opérateurs. Les personnes en dehors de chez moi ne peuvent plus appeler. Depuis ma maison, et depuis...Bonjour Arnaud, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements sur votre réseau. Une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire, je... -
je n'ai ni connexion ni web en Allemagne
je n'arrive pas à me connecter en Allemagne j'ai ni réseau ni internet je dois faire quoi en plus vous avez 40000 numéro de téléphone et aucun ne fonctionne le international est...Bonjour Manuel, Je vous confirme que l'option internationale avec web est active depuis le 13/06/2022. Avez-vous redémarré votre mobile ? Les données mobiles et données... -
Je voudrais changer de mobile mais je n’ai pas accès aux offres depuis mon espace client
Je souhaite changer de mobile et j’aimerai changer mon forfait afin de profiter des tarif intéressant sur les téléphones mais quand je clique sur la rubrique « mobile et...Vous souhaitez quelle offre et quel mobile ? Aurore, Conseillère Assistance Mobile -
Je voudrais changer de mobile mais je n’ai pas accès aux offres depuis mon espace client
Je souhaite changer de mobile et j’aimerai changer mon forfait afin de profiter des tarif intéressant sur les téléphones mais quand je clique sur la rubrique « mobile et...Vous vous connectez avec votre numéro de ligne ou votre adresse mail comme identifiant ? Aurore, Conseillère Assistance Mobile -
je accepté le offre iphone 11 avec forfait 5g
Bonjour je contacté directement bouygues por mon forfait 5g avec iphone11, je accepte votre offre e le 5g na pas disponible avec iphone 11, le monsieur ma dire qui moi vous...Bonjour Kevin, Je suis navrée mais vous avez mis en place ce changement en agence avec votre conseiller bancaire. Il ne s'agit pas d'une erreur provenant de l'opérateur... -
Je n'ai pas accès à mes factures en ligne alors que j'ai accès à mon compte, pourquoi ?
Quel est le numéro de téléphone de votre assistance ? Votre répondeur vocal ne répond pas à ma demande.Bonjour Claude, J'ai modifié le niveau d'accès à votre espace client. Vous pouvez vous connecter et vous aurez accès à vos factures. Je me permets de vous informer que...
