JEANNINE B.
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Option refusée
Bonjour, Option signalée le 31 août 2023, 4 mois pour la refuser. Je refuse cette option payante (2€ supplémentaires par mois). Impossible de vous le signaler. Je demande le...Bonjour JEANNINE, L'avantage internet 30 Go à 2 €/mois ajouté sur votre ligne vous permet d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le... -
Proximité Suisse ?
Bonjour Coralie, Au mois d'Octobre, j'étais en France, côté Pyrénées Orientales et je venais en Espagne. Où est la frontière Suisse ??? Non, je n'étais pas à proximité de la...Re-bonjour Jeannine, J'ai pu prendre connaissance de votre réponse sur ce fil de discussion, mais il est préférable s'il vous plait de répondre sur le fil déjà ouvert afin de... -
Contestation appel de (en) Suisse
Bonjour Sophia, Depuis hier, je vous écris au sujet de ma dernière facture. Je ne suis pas d'accord et conteste formellement votre hypothèse (y compris le SMS du 23/10/2018)...Bonjour Jeannine, Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1863445-surfacturation-justifiee... -
Surfacturation non justifiée ?
Bonjour Sophia, Merci pour votre réponse. Toutefois, je ne comprends pas -je ne suis JAMAIS allée en SUISSE- ?!!! Je vis en Espagne et j'appelle mes enfants en...Bonjour Jeanine, J'ai repris les éléments de votre ligne, je constate que vous avez simplement reçu une alerte vous indiquant que les usages en Suisse vous seraient facturée... -
Montant de la dernière facture de janvier 2019 ?
Bonjour, Je ne comprends pas le montant hors forfait (appels et sms) de ma dernière facture. Même les appels reçus de France me sont facturés !! Avez vous changé votre...Jeannine, Le SMS envoyé le 23/10/2018 sur votre mobile mentionne des usages occasionnel en Suisse, mais effectivement la facturation correspond bien à des usages effectués...
