Anastasie H.
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Je voudrais decaller la date de prélèvement
Je veux changez la date de prélèvementBonjour Steven, Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Je constate que vous avez souscrit à votre offre le 14/06/2023. La remise à zéro de votre... -
Bonjour, je souhaite obtenir le remboursement de l'option Data 3go 14j USA que j'ai souscrite sans pouvoir l'utiliser.
Alors que j'avais tout préparé à l'avance pour l'activation de mon option Data 3go 14jours pour mon voyage aux USA d'une semaine, rien n'a fonctionné une fois sur place, le...Pierre, Suite à notre échange, vous avez été mis en relation avec notre Support Technique pour étudier l'anomalie rencontrée sur votre téléphone. N'hésitez pas à revenir... -
Problème d’activation carte sim
Bonjour J’ai reçu une nouvelle carte sim pour régler le problème de la connexion et le réseau que j’avais avant, et cette fois si j’arrive meme pas a activé cette carte meme...Bonjour Mouad, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Abonnement VEEDZ à mon insu
J'ai reçu un SMS hier 27/06/2023 m'informant de mon abonnement à un service VEEDZ à 16h30. Hors, j'étais en action de conduite sur ma moto à ce moment là précisément et je...Bonjour Laurent, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Effectivement, un abonnement au service de contenu Digital Global Pass a été souscrit... -
Non accès à mon répondeur
Pour la énième fois, pouvez-vous me contacter pour régler mon problème de répondeur auquel je ne puis accéder depuis plusieurs mois. Merci, cela devient urgent...Bonjour Jeanine, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation, rassurez-vous nous allons trouver une solution. Je remarque que lors de votre échange du... -
Comment puis-je accéder au formulaire de changement de titulaire/payeur?
Bonjour, Je comprends qu'un conseiller doit me contacter pour me transmettre le formulaire de changement de titulaire/payeur. D'avance merci, Florian D.Bonjour Florian, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Afin que j'effectue la demande de changement de titulaire payeur pour vous... -
Problème connexion application nrj mobile
Bonjour je suis cliente nrj mobile et je n'arrive pas à me connecter à mon compte via l'application une petite fenêtre s'ouvre me disant qu'il faut que j'appelle le service...Bonjour Sindead, Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone raison pour laquelle vous n'arrivez à joindre personne en ligne. Si vous avez une demande, il est... -
Merci de reactiver les sms sur la ligne
Bonjour, Dans un 1er temps merci de reactiver les sms sur la ligne. Dans un 2eme temps, merci de me transmettre le lien pour changer mes coordonnées bancaires, le compte de...Bonjour Nicolas, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Je constate que suite au paiement que vous avez effectué par carte bancaire... -
Correction contrat
Bonjour, je vous ai fourni les informations demandées par mail suite a ma demande " Correction de contrat ", je n'ai pas reçu une réponse encore cordialement.Bonjour Mohammed, Je remarque que ma collègue Syndie traite actuellement votre demande. Afin de ne pas créer de doublon, je vous invite à poursuivre directement avec elle... -
Je ne peux plus émettre et recevoir d appel sms ect
Depuis que mon téléphone a été bloqué,j ai rentré le code puk et depuis je ne px plus téléphoner ni recevoir d appel,SMS,il l inique même plus le réseau ni mon numéro de...Bonjour Chrystel, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je ne constate aucun blocage qui pourrait expliquer cette situation. Pouvez-vous...
