Bonjour,
concernant ma demande de geste commercial concernant un Hors forfait imprévu, j'ai eu une réponse positive de votre part le 12/02/19, ce pourquoi je vous remercie...
Bonsoir Petia,
Je constate que le geste commercial a été mis en place le 12/02/2019, il sera donc visible directement sur votre facture du 27/02/2019 et viendra en déduction...
Bonjour,
suite à mon hors forfait web du 50/02/19 ma ligne a été suspendue et ce jusqu'au 17/02,soit 10jours après ma dernière facture. Un des conseillers clientèle m'a précisé...
Bonjour Petia,
La facture du 28/01/2018 prélevée le 07/02/2019 ne comprend pas les consommations du mois en cours, elles seront prélevées avec la prochaine facture du mois de...
Bonjour,
je ne vous demande pas une remboursement de facturation, puisque je n'ai pas encore payé la facture. Je vous demande un geste commercial en appliquant une réduction...
Bonjour Petia,
Je confirme bien que cet hors forfait est du principalement à des consommations web en Zone 2, ce qui correspond à votre escale à Istanbul.
A titre...
bonsoir,
merci pour votre réponse, mais je voudrais savoir est il possible d'avoir un conseiller en ligne ? quand j'ai activé mon option internationale avec web pour un voyage...
Bonjour Petia,
Après vérification, vous avez voyagé en Turquie, qui ne fait pas partie de l'Union Européenne.
Voici les différentes zones tarifaires :
- Zone 1...
Bonjour Petia,
En effet, je constate que votre ligne est suspendue par mesure de sécurité suite à des dépassements en hors-forfait liés à des appels et des usages web depuis...
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