ALAIN A.
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facture incorrecte 20 11
Vous me facturez encore deux SMS émis le 20 novembre que je n'ai jamais émis ! c'est la seconde fois, je vais devoir résilier ma ligne début 2020Bonjour Alain, Je suis navré pour cette situation. Je vous rassure, nous allons vérifier ensemble la raison de la facturation. Pour vous apporter une réponse, je vous... -
SMS facturé 3 fois
Bonjour J'ai envoyé un SMS le 16/9 qui m'est facturé 3 fois au lieu d'une !Bonjour Alain, En l'absence de mon collègue Yann et afin d'assurer la continuité de la prise en charge de votre demande, je viens de vous envoyer un mail. Si vous ne l'avez... -
Partage de connexion svp
Mon iPhone 6plus n’arrive pas à partager ma connexion avec mon iPadBonjour Alain, Afin de vous aider concernant votre partage de connexion, pouvez-vous me confirmer si : - cela persiste en redémarrant vos deux appareils et en tentant une... -
incompétence du service client de NRJ ?
Je suis atterré par l'incompétence du service client d'NRJ mobile qui ne répond pas aux questions, se trompe de contenu, qui est impossible à joindre, qui s'acoquine avec des...Bonjour Alain, Après analyse de votre dossier et vos précédentes demandes, je constate que mon collègue Nicolas vous a apporté une réponse. Je vous invite à en prendre... -
je n'ai quasiment jamais de réseau ?
mon mobile indique en permanence que je n'ai pas de services, je perds de nombreux appels; dois je résilier ?Bonjour Alain, Pouvez-vous me préciser si ce problème de couverture est localisé à une adresse en particulier ? Est-ce présent depuis le début ? Merci. Bonne journée... -
Clic erroné qui donne un abonnement PLAYVOD à 10 € ?
Attention, je fais un clic erroné sur une publicité qui m'abonne à un service intitulé téléchargement GALAXY en fait un abonnement à 10 x 12 mois soit 120 € sans aucun accord de...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain, Je constate un abonnement à DigitalGlobalPass_PlayVOD en place sur votre ligne depuis le 05/05/2019 à 9,99 EUR / mois. Vous pouvez le consulter en vous... -
appels illimités vers l'Europe
quels pays et quels équipements en récéption (fixes mobiles) sont inclus dans le forfait Whoot ? MerciBonjour Alain, Avec le forfait WOOT 100Go vous bénéficiez des : - Appels, SMS et MMS en illimités depuis la France Métropolitaine vers la France Métropolitaine sur les fixes... -
4G en Allemagne possible ou pas ?
Je suis à Stuttgart et mon iPhone n’affiche que du 3G alors que le 4G est Partout !!Bonjour Alain, Cela est tout à fait normal. Notre Service propose à l'étranger un réseau pouvant atteindre 3G+ maximum. Vous retrouvez cette information dans les conditions... -
comment mettre à zéro la consommation web sur un Iphone ?
je souhaite remettre à zéro le compteur de consommation web sur mon Iphone afin de surveiller la consommation mensuelle ! merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain, Pour remettre votre consommation WEB à zéro, vous devrez le faire manuellement sur votre iPhone, le jour de votre renouvellement de forfait. Votre forfait se... -
supprmier un message sur ma messagerie ne marche pas ?
CELA NE MARCHE PAS SUR MON IPHONE Bonjour ALAIN A., Jamila A. a répondu à votre question : "supprmier un message sur ma messagerie ?" Bonjour...- Anonyme
Anonyme
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Alain, Lorsque vous appelez votre répondeur, le message que vous souhaitez supprimer se lit-il automatiquement ? Si oui, pendant la lecture du message pouvez-vous appuyer...
