OCÉANE F.
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Je souhaiterais annuler une commande et forfait
Bonjour je souhaiterais annuler ma dernière commande s'il vous plaît, est-ce possible?Bonjour Océane, Conformément à vote demande, j'ai procédé à l'annulation de la commande de renouvellement de mobile. Cet achat étant associé à un changement d'offre... -
Suivi de commande non existante
Bonjour, hier j'ai fais un changement de mobile + forfait mais je n'ai aucun suivi, je ne sais pas si tout est bon rien n'est indiquer, comment dois je faire ?Bonjour Océane, Ma collègue Morgane vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile via un mail. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement... -
Je n'arrive pas à changer de forfait, cela me dit que je suis en restreint
Bonjour, je voudrais changer de mobile et forfait mais cela me met "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour changer d'offre et de mobile, nous vous invitons à vous...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Océane, Votre profil, pour accéder à votre espace client est en "restreint ", c'est-à-dire que vous avez accès aux fonctionnalités suivantes : - Code confidentiel... -
Facture payé, ligne toujours coupée
Ma facture a était débité sur mon compte mais on me demande de payé encore une fois, pouvez-vous m'aidez? Ma ligne est coupé depuis un mois et ça devient ennuyant... Si...Bonjour Océane, Je vous confirme qu'un prélèvement est en place pour le règlement de votre facture du 16/01/2020. Il faut savoir que la banque a un délai de 12 jours pour...
