Guillaume V.
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Payer une facture alors que mon compte est fermé
Bonjour, J ai une facture à payer alors que j ai fait le changement d'opérateur.Je devais payer cette facture recemment mais je n'avais pas l'argent.Du coup depuis quelques...Bonjour Annick, Je suis désolé pour l'accueil que vous avez reçu. Nos clients de la marque Cdiscount ne sont pas éligibles au Service Client par téléphone. Les conseillers... -
Achats multimédia a supprimer
Bonjour, malgré une option de blocage sur le compte j ai quand même eu un achat multimédia de 5€.je vois que c est récurrent et sur beaucoup de personnes également.donc...Bonjour Virginie, Je ne retrouve pas votre fiche client. Je vous contacte par mail afin que vous me communiquiez le numéro de ligne. Pensez bien à valider la réception des... -
Achats multimédia a supprimer
Bonjour, malgré une option de blocage sur le compte j ai quand même eu un achat multimédia de 5€.je vois que c est récurrent et sur beaucoup de personnes également.donc...Bonjour Stéphane, J'ai pu faire le point sur votre ligne et je constate la présence d'un abonnement ''Clicnscores'' auprès de l'éditeur Digital Global Pass Je vous confirme... -
Pas d’accès à un compte restreint
En réponse à votre mail ci-dessous, c’est bien ce que j’ai fait mais le compte restreint de mon fils n’apparaît pas. Pouvez-vous regarder et voir pourquoi il n’apparaît pas sur...Bonjour Alexandra, J'ai vérifié l'accès à votre Espace Client titulaire ( adresse mail en identifiant) et je vois les 2 lignes sur l’accueil. Est ce que vous utilisez bien... -
???????????????????????
Je ne comprends pas votre façon de répondre aux questions posées. Lorsque nous recevons la réponse, c’est impossible de répondre sur la même discussion… avez-vous un numéro de...Bonjour Sophie, Nos clients de la marque Cdiscount ne sont pas éligibles au Service Client par téléphone. Les conseillers sont présents sur les réseaux sociaux : Assistance... -
Facture/prélèvement abusif sur ligne résiliée
Comme indiqué dans mon précédent message* https://www.assistance-mobile.com/questions/3214638-facture-alors-ligne-portee-ailleurs#/ je refuse de payer demain 17 Août pour un...Bonjour Sylvain, Vous n'avez pas pu répondre au fil précédent car mon collègue ayant apporté toutes les informations l'a clôturé. Le cycle de facturation commençait à... -
comment je peut vous joindre au tel merci
il n'y a pas eu de présentation de votre part pour le prélèvement de la facture la banque me l'a confirmé et le montant ne corespond pas a la facture pouvez vous me rembourser...Bonjour Coralie, Les rejets de prélèvements pour ce motif ne sont pas du fait de l'opérateur. Je ne pourrai pas effectuer de remboursement des frais de remise en service... -
Impossible de régler une facture enore...
Bonjour, Je souhaite régler une facture que VOUS n'avez pas réussi prélever, alors que le compte bancaire est suffisamment approvisionné. Mais j'ai le message suivant après...Bonjour Gilles, Je suis navré pour la situation. Le rejet provient de votre banque pour un motif dit réglementaire . Je vais me renseigner à ce sujet. Je reviendrai vers vous... -
Hors forfait à l'étranger :
Bonjour je viens de voir que j'ai un au dela de forfait et non un hors forfait sur mon compte, je n'ai pas fait d'appel ni envoyer de SMS ma consommation est à 0 je ne comprend...Bonjour Yassine, Le hors-forfait est dû à des appels depuis l’Égypte vers la France effectués le 9 août. Je suis désolé que cet élément n'apparait pas dans le suivi... -
Question à Pierre B.
Bonjour Pierre B., Pourriez-vous procéder au remboursement de la seconde recharge ? J'en ai été facturé malgré un téléphone coupé durant le seul jour où cette deuxième...Bonjour Sébastien, Je vous ai fait la régularisation de la recharge non utilisée d'un montant de 14,99 €. Ce montant sera déduit de votre facture du 5 septembre...
