Guillaume V.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2592 réponses
- 197 meilleures réponses (8%)
-
Aucun reseau a l’étranger mais facture bien présente
Bonsoir, voici ma situation. Avant de partir au US il y a environ 1 mois j’ai payé une recharge de 3go pour l’étranger à 15€. Au cours des 1 mois la bas, je n’ai jamais eu...Bonjour Emmanuel, Je constate que l'option internationale avec web a été activée le 11 juillet. Elle permet d'effectuer des usages internet en hors-forfait quand vous ne... -
Ma facture mobile est de 10,96€rs que ça ne fait pas une année
J’ai une augmentation sur ma facture alors que ça ne fait pas une année et surtout que je vois sur la facture que je bénéficie tjr de la remiseBonjour Ouafa, Je vous remercie d'avoir choisi une nouvelle ligne chez nous. Suite à la souscription de la ligne ******949, la facture a été regroupée avec la ligne... -
Xiaomi redmi note 11 128Go commandé, seulement 64Go reçu.
J'ai souscrit à une offre forfait + mobile à 19,99€ sur cdiscount avec un xiaomi note 11 affiché à 128Go. J'ai bien reçu un xiaomi note 11 mais avec une mémoire amputée de...Bonjour Amar, Ma collègue Anastasie vous a répondu suite à votre message sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile... -
Option 2 euros 30 giga et internet Europe
Pourquoi vous m avez compter l option à 2 euros 30 giga alors que dès réception du mail il y a plusieurs mois j ai tout de suite annuler directement dans mon espace client car...Bonjour Samir, Je constate que vous avez fait le nécessaire depuis votre Espace Client. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions... -
jai bosoin demand nauvou carte sim
jai bosoin demand nauvou carte...Bonjour Abderrahman,, Je constate que vous avez effectué la commande depuis votre Espace Client. Je peux vous confirmer qu'elle a été expédiée. A réception, je vous invite à... -
Facturation SMS et appel Reçu depuis DOM?
Bonjour, Dans mes conditions tarifaire de mon forfait les DOM et l'Europe est inclus avec 10Go et appel et SMS réception et envois. hors je vois sur ma facture que vous me...Bonjour Fanny, Les usages depuis les DOM et les pays de l'Union Européenne vers la France et une de ces destinations sont inclus dans le cadre des accords sur les voyageurs... -
Pourquoi je paie plus que mon forfait alors que je n'utilise pas de données cellulaires à l'étranger?
Je suis à l'étranger (Mexique) et j'ai activé une option pour recevoir des appels ou sms à l'étranger depuis le début 2023. Or je me retrouve depuis à payer beaucoup plus que le...Bonjour Ariane, Vous avez activé l'option internationale avec web en janvier 2023. Elle permet d'effectuer des communications depuis la France vers l'étranger et depuis un... -
jai bosoin demand nauvou carte sim
jai bosoin demand nauvou carte...Bonjour Abderrahman, Vous pouvez commande une nouvelle carte sim depuis votre Espace Client. Je vous mets en lien notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile... -
Option 2 euros 30 giga et internet Europe
Pourquoi vous m avez compter l option à 2 euros 30 giga alors que dès réception du mail il y a plusieurs mois j ai tout de suite annuler directement dans mon espace client car...Bonjour Samir, Je vous rassure, le 1ere mois est gratuit, de ce fait vous n'avez pas été facturé. Toutefois, je constate que la résiliation n'est pas remontée. Si vous le... -
la ligne de ma fille n'apparait plus dans mon groupe de ligne.
De plus, y a eu 2 fois une modification du forfait de mes enfants sans aucunes autorisations ou demandes de ma part.Bonjour Issam, Suite à une refus de nos clients, nous ne réactivons pas l'enrichissement d'offre. Le nécessaire n'avait pas été fait sur cette ligne. J'ai effectué la...
