Guillaume V.
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Utilisateur majeur
Bonjour, Je souhaite mettre la ligne de mon fils, devenu majeur, à son nom en qualité de gestionnaire et utilisateur. Je reste le payeur. J'ai trouvé beaucoup de réponses...Bonjour Véronique, Seul le changement de payeur peut être effectué sur l'Espace Client. Le changement de titulaire s'effectue avec le Service Client. Je vais pré-remplir un... -
Je suis débité tout les mois par contre je ne peux plus appeller
Cela fait plusieurs mois que je ne peux plus appeller ni recevoir d'appel Merci de me contacter par mail dans les plus bref délais car si je me déplace en agence c'est claque...Bonjour Jonathan, Je suis navré pour la situation. Je constate que votre dernière communication date du 27 avril. Vous nous avez contacté le 14 juin. Le Service Technique... -
84 GO sur 100 utilisé
Bonjour j'ai consommé 84 sur 100 GO sur mon forfait. Pouvez vous me dire à quelle date ce compteur repassera à zéro ? Je vous remercie cordialement ******* MARCBonjour Marc, La remise à 0 de votre forfait est le 12 du mois. Si vous utilisez votre enveloppe avant cette date, vous passerez en débit limité. En parallèle, vous recevrez... -
À quelle heure le renouvellement du forfait est effectif ?
À quelle heure le renouvellement du forfait est effectif car je souhaiterai savoir quand je peux utiliser mes données mobiles sans craindre le dépassement ?Bonjour Martin, La remise à 0 du forfait s'effectue le 6 du mois après minuit. Je vous rassure, si vous utilisez internet au delà de l'enveloppe vous êtes uniquement en débit... -
Virement envoyer
Bonsoir, Mon prélèvement était rejeté par la banque, j'ai effectué un virement avec la même référence mais ma ligne est toujours suspendue. Détails du virement: Référence...Bonjour Imane, Je suis navré mais nous n'acceptons pas les prélèvements suite à un impayé. Aussi, la référence de paiement ne correspond à aucune référence que nous demandons... -
Payer un jeu via mon forfait téléphone
Je veux payer un jeu via mon forfait téléphoneBonjour Philippe, Vous pouvez effectuer des achats et paiements sur des applications ou des pages internet. Suivant les conditions du prestataire de contenu, le paiement peut... -
Rattacher le compte de mon fils
Bonjour Je souhaite rattacher le compte de mon fils 0*****337 à mon compte. Pourriez-vous s'il-vous-plaît faire le nécessaire afin que je puisse gérer ses options directement...Bonjour Thomas, Je constate que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne. Afin de pouvoir rattacher cette lignes à vos comptes, il est nécessaire de faire un changement de... -
urgent facture nrj mobile
J'ai tout essayé pour télecharger ma facture nrj mobile sans succès!!!!!! C'est urgent Envoyez -moi cette maudite factureBonjour Hedi, Je viens de vous envoyer les factures du 5 juin et du 4 juillet par mail A titre d'information, l'Assistance Mobile est un forum de discussion et non un chat... -
urgent facture nrj mobile
J'ai tout essayé pour télecharger ma facture nrj mobile sans succès!!!!!! C'est urgent Envoyez -moi cette maudite factureBonjour Hedi, Quelle facture souhaitez-vous recevoir ? Voulez-vous la recevoir par mail ou par courrier ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable... -
Où trouver le formulaire de cession de ligne ?
Bonjour. Pourriez-vous me transmettre par mail le formulaire de cession de ligne ainsi que la liste des documents à fournir s'il vous plaît ? Merci d 'avance.Bonjour Céline, Je peux vous transmettre le formulaire de changement de titulaire. Je vais le pré-remplir avec les informations de la personne à qui vous souhaitez le...
