Quentin D.
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Je voudrais changer ma date de facture
Je voudrais changer ma date de prélèvement puisque j'avais demandé le 8 du mois. Car ce mois si j'ai était prélever en début de mois et on veut me prélever cette semaine. Donc...Bonjour Manon, En l'absence de ma collègue Meltem, je me permet de prendre sa suite. Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande... -
Je veux avoir accès aux options
Bonsoir je vous envoi ce message pour que vous régliez mon problème au plus vite. Je ne suis pas titulaire de mon compte et j’aimerais l’être car mon titulaire n’arrive pas à se...Bonjour Zein, En l'absence de ma collègue Meltem, je me permets de prendre sa suite. La facture étant éditée, j'ai pu mettre en place la régularisation sur cette dernière... -
Carte SIM ??????????
Suite à la perte de ma carte SIM, j’ai commandé 4 fois la carte SIM, toujours pas reçu cela fait 2 mois. C’est horrible , j’ai besoin de mon numéro. Merci de me le livrer...Bonjour Aliou, En l'absence de mon collègue Guillaume, je me permets de prendre sa suite. Avez-vous bien réceptionné la carte SIM ? Si c'est le cas, je vous invite à me... -
Pourquoi j'arrive pas à me connecter via à mon application
Bonjour je voudrais savoir pourquoi j'arrive pas à me connecter sur l'applicationBonjour Farah, Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre... -
Abonnement achats multimédias Gallery
Bonjour, Mon père s'est abonné via sa ligne mobile à des services PlayVOD sans faire attention, j'ai résilié l'abonnement mais il voudrait se faire rembourser car il n'a rien...Bonjour Mustafa, Je vous ai envoyé ma réponse sur votre mail enregistré sur votre compte. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée... -
changer date prelevemen
j'ai déjà fait une demande pour que le prélèvement soit le 7 de chaque moisBonjour Laura, Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion. Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande. N'hésitez pas à... -
J'aimerais réactiver ma ligne apres l'avoir suspendue , je suis le titulaire de la ligne
Je viens de poser une question dans laquelle j'explique mon probleme, je confirme etre bien le titulaire de la ligneBonjour Badis, Etant connecté avec l'accès utilisateur, ce sont ces informations qui apparaissent. Afin de remettre la ligne en service, les informations du titulaire... -
Données en Italie
Bonjour, La semaine dernière, nous étions en Italie. Aucun des 3 téléphones de ma femme Céline, et mes filles Ness et Li-Lu ne se sont connectés à un réseau italien. Elles...Bonjour Stéphane, Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas pu utiliser vos lignes pendant votre séjour. Je vois que pour la ligne de Ness et Li-Lu des usages... -
augmentation de 3 euros sans en être informé
Mon forfait a été augmenté sans raison et sans en être informé, j'ai vérifié. De plus ma compagne a exactement le même forfait et n'a jamais eu ce type d'augmentation. Est-ce du...Bonjour Stéphane, Nous proposons une offre d'enrichissement sur certains abonnements. Cette offre Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet plus importante... -
très mauvais montant
Suite à la clôture de mon compte, vous me réclamez une somme de 66.29 €. Seule cette somme peut-être réglée sur votre site. Cependant, sur ces 66.29 € vous m’aviez demandé une...Bonjour Christine, Je suis navré, l'impayé n'a pas pris en compte votre régularisation de l'hors-forfait par carte bancaire en date du 29 juin. Je vais interroger mes...
