Lycia M.
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Réseau 4G inaccessible en journée jusqu'à 19h
Bonjour Je suis en télétravail et j'ai besoin de mon téléphone. Mes correspondants tombent directement sur la messagerie en journée. Après 19h tout fonctionneBonjour Agnès, Je suis navrée d'apprendre que vos communications téléphoniques sont impossibles. Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre notre... -
Pourquoi je n'ai pas de 4g à mon domicile
Bonjour, Suite à mon déménagement je n'ai quasiment pas de 4g à mon nouveau domicile (1,5 méga en moyenne). Or je vais en avoir besoin pour mon télétravail. Pourtant j'ai...Bonjour Aurélien, Je suis navrée d'apprendre que vous captez mal votre réseau 4G. Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par... -
Je ne reçois pas les sms de l’étranger
Bonjour , j’ai un compte bancaire à l’étranger et je dois recevoir un sms pour valider mes opérations mais je ne reçois pas le sms . La banque me dit que cela viens du...Bonjour Leslie, Je suis navré d'apprendre que vous ne réceptionnez pas les SMS qui permettent la confirmation d'une opération bancaire. Ceux-ci se prénomment les "SMS 3D... -
Pb carte sim non recu
Bjr voilà après une 1ere carte sim non recu cela fait un mois, une deuxième demande de carte sim et toujours rien reçu après 10 jours.... Ou en est ma demande, est ce normal ce...Bonjour Sasa, Mon collègue Kévin vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Soit je bascule sur le réseau Orange, soit je change d'opérateur dans la semaine ! merci de me contacter. Dr QUIGNON
Bonjour, jusqu’en fin 2020 je fonctionnais sur le réseau Orange et mon téléphone ne me posait aucun problème. En effet j’ai une antenne Orange à 500 m à vol d’oiseau de mon...Bonjour Thierry, Je suis navrée que le réseau Bouygues ne vous convienne pas. En effet, votre forfait à basculé sur le réseau Bouygues suite à une mise à jour de votre... -
Bonjour, dès que j'ai changé mon forfait Crédit Mutuel Mobile, je ne peux plus me connecter sur internet. Du tout.
Le 10 février j'ai été contactée par le service client du Crédit mutuel mobile. On m'a proposé d'ajouter 300Mb d'internet par mois gratuitement. Mais depuis ce changement je...Bonjour OLGA, Je suis navré d'apprendre que vous n'avez plus d'accès à votre consommation Internet. Il est possible que le changement de forfait a engendré un... -
Panne téléphone, sms, mms...
Une nouvelle fois, je ne peux plus utiliser mon téléphone. Plus de réseau, pas d'appels possibles, ni de SMS et MMS. C'est la deuxième fois ce moi-ci, cela devient pénible...Bonjour Christine, Je suis navré d’apprendre que vous n’avez plus accès au réseau de votre ligne. Comme nous vous l’avons indiqué, pour effectuer les tests nécessaires sur... -
Cela fait 10 jours que je n'ai plus de réseau malgré que je sois en 4G
Bonjour. Il est impossible d'avoir un conseiller en ligne. Cela fait 10 jours que je n'ai plus de réseaux, je ne peux plus ouvrir aucune application.Bonjour Julie, Je suis navré que vous n'ayez plus accès au réseau. Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à passer en message privé pour obtenir des... -
Numéro service client changer adresse email
Je veux changer mon adresse mail je dois vous téléphoner pour le faireBonjour Thérèse, Pour changer votre adresse mail, nul besoin de contacter le service client par téléphone. Je vous propose de consulter la FAQ qui vous guidera à changer... -
Comment faire pour imprimer des factures mobiles anciennes
Je voudrais imprimer des factures de début 2020 et je ne les trouvent...Bonjour Aurélien, Je suis navré que vous ne retrouvez pas vos factures sur l’Espace Client. En effet, les factures datant de plus de 1 an ne sont pas disponibles sur...
