Question en attente de réponse
Panne téléphone, sms, mms...
Une nouvelle fois, je ne peux plus utiliser mon téléphone. Plus de réseau, pas d'appels possibles, ni de SMS et MMS. C'est la deuxième fois ce moi-ci, cela devient pénible. Merci de ne pas me demander d'éteindre, redémarrer, retirer la carte SIM etc, tout cela A DEJA ETE FAIT ! Je ne peux pas non plus vous joindre sur une autre ligne, mon portable est la seule que je possède.
Merci, donc, de m'indiquer une solution UTILE pour que ces désagréments cessent. Dans le cas inverse, j'irai voir la concurrence
Réponse
Bonjour Christine,
Je suis navré d’apprendre que vous n’avez plus accès au réseau de votre ligne.
Comme nous vous l’avons indiqué, pour effectuer les tests nécessaires sur votre mobile, il faut impérativement nous contacter depuis un autre mobile (ou fixe).
Si vous ne disposez pas d’une autre ligne, n’hésitez pas à contacter votre conseiller bancaire au Crédit Mutuel, afin de convenir d’un rendez-vous avec lui, pour nous recontacter en possession de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changer d'abonnement : auchan --> cdiscount
bonjour, je souhaite changer d'operateur : auchan --> cdiscount mobile. pour une question de tarif du forfait. Or je lis qu'il n'est pas possible de le faire au pretexe que... -
Désactiver ma boîte vocale
Bonsoir, Dès l'activation de ma ligne il y a bientôt un an , j'ai explicitement demander à ce que ma boîte vocale (répondeur) soit désactivée... S'il vous plaît, pourriez-vous... -
Bonjour j’ai reçu ma sim sa fais 2 jour mais je ne peut je appeler mais la 4h ne marche pas
Je les mise dans mon téléphone mais la 4g ne marche pas uniquement les appels
-
-
