Thomas Q.
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j aimerais être rappelée par un conseiller pr pbm factures
Frais de rejet injustifiéBonjour Cindy, Merci pour ces informations. Je viens de procéder à la mise à jour de votre IBAN. Cette action va permettre de relancer un mandat de prélèvement auprès... -
Bonjour,je souhaite rattacher mes lignes téléphoniques
Bonjour, je souhaite rattacher mes lignes sur le même compte. CordialementBonjour Patricia, Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à ma réponse envoyée par mail Samedi. Je vous invite à en prendre connaissance. Bonne journée. Thomas... -
comment debloquer appli mobile
Bonjour, après trois essais infructueux par erreur de mot de passe, j'ai bloqué l'accès sur l'appli. On me dit d'appeler le service client mais aucun numéro du robot ne...Bonjour Christine, Je viens de procéder à la réinitialisation de votre de passe par SMS. Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS sous 2 heures maximum... -
Bonjour,je souhaite rattacher mes lignes téléphoniques
Bonjour, je souhaite rattacher mes lignes sur le même compte. CordialementBonjour Patricia, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à... -
Achat multimédia de 9,99€
Bonjour, Je vient d’être prélevé de 9,99€ en hors forfait (achat multimédia) mais nous avons rien souscrit, surtout que nous étions en rendez-vous pour notre mariage à 19h30...Bonjour David, En consultant votre dossier, je constate qu'un de mes collègues a pu vous apporter une réponse depuis Messenger Jeudi. Je vous invite à en prendre... -
Achat multimédia de 9,99€
Bonjour, Je vient d’être prélevé de 9,99€ en hors forfait (achat multimédia) mais nous avons rien souscrit, surtout que nous étions en rendez-vous pour notre mariage à 19h30...Bonjour Teddy, Je visualise bien la présence d'un abonnement sur votre ligne. Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et... -
Pourquoi la facture de mon forfait à doublée??
j'aimerais savoir pourquoi la facture de mon forfait à doublée??Bonjour Jean-Jacques, Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 5€ pendant 12 mois. Les promotions à durée limitée saisies à la... -
Option ajoutée sans mon consentement demande de remboursement
Bonjour, Je tiens à soulever un problème urgent qui nécessite votre attention. Il semblerait que vous ayez involontairement facturé une option Téléchargement Gallery à 9.99 €...Bonjour Monique, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à... -
URGENT Achats multimédia frauduleux
Bonjour, Mois aussi, je suis dans le même cas de surfacturation que certains autres clients!!!! Sur la ligne de ma fille terminant par 1410 Je constate sur les factures de...Bonjour ! Je visualise bien la présence d'un abonnement sur la ligne de votre fille. Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc... -
je paye 10€ alors que j'avais choisie un forfait a 6€, pourquoi ?
tout est dans le titre, j'ai choisi le forfait mobile de Cdiscount a 5.99 Appels/SMS/MMS illimités + 20 Go (dont 10 Go utilisables en UE) - sans engagement. le 07/08/23 j'ai eu...Bonjour Remy, Je viens de procéder à la mise en place d'un code promo de rattrapage pour le montant de 4€ non mis en place sur votre contrat. Celui-ci sera effectif sur...
