Je suis actuellement à New York depuis hier et impossible de me connecter aux réseaux mobile voix et data
(ATT, Tmobile ou Verizon) malgré une recherche des réseaux manuelle et...
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour la réponse tardive.
Je constate que vous avez pu utiliser la recharge aux USA...
Bonjour, j'ai une ligne mobile qui arrive à échéance de son offre promotionnelle chez vous, dois je porter ma ligne chez un autre opérateur pour bénéficier à nouveau d'une...
Bonjour Anne-Lise,
N'ayant pas réussi à vous joindre et en l'absence de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation...
Bonjour, on m'a volé mon tél, j'ai fait suspendre ma ligne NRJ mobile le samedi 16 mais l'assurance me demande le justificatif de suspension de la carte sim et le justificatif...
Bonjour Camille,
Je suis vraiment navrée d'apprendre le vol de votre mobile.
Je viens à l'instant de vous envoyer par mail une attestation de neutralisation de la carte...
Bonjour, j'ai résilié 2 de mes lignes de NRJ Mobile dernièrement et je reçois un mail pour les 2 dernières factures de clôtures de compte mais je ne peux les récupérer car mes...
Bonjour Camille,
L'accès à l'espace client est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec un login titulaire uniquement.
Dans votre cas...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.