Florent M.
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Fraude sur compte
Depuis 3 mois je suis facturé 9.99 par mois pour téléchargements galerie hors forfait, mais je n'ai pas téléchargé fiches ou images. Pouvez vous m'expliquer qu'est-ce que c'est...Bonjour Jonathan, Je constate effectivement qu'un abonnement "Veedz" est présent sur votre ligne. Ces abonnements sont généralement souscrits par mégarde via des... -
Je souhaite céder la propriété de la ligne à mon enfant devenu majeur et modifier le RIB du prélèvement avec le sien
Je souhaite céder la propriété de la ligne à mon enfant devenu majeur et modifier le RIB du prélèvement avec le sienBonjour Raphaël, Je fais suite à votre message privé. Je vous confirme que toutes les modifications ont été prises en compte. L'adresse mail n'était juste pas notifiée sur le... -
Offre forfait mobile 60go
Bonjour J'ai actuellement trois forfait mobile et je souhaiterais avoir le même forfait 60go sur mes trois lignes. Merci de me tenir informé. Cdt. Olivier ParryBonjour Olivier, Je fais suite à votre message privé concernant votre demande de résiliation. Le service concerné vous recontactera sur votre ligne se terminant par "87"... -
Montant de 2,99 prélevé à tort depuis les 14 21 28/07 et 04 11 18 25/08 play vod sans souscription d abonnement
Abonnement play vod non souscrit prélevé à tort sur mes factures montant de 2,99 euros semestriel depuis le 14/07Bonjour Nicole, Je constate que vous avez pu nous contacter samedi à ce sujet. Mon collègue a pu vous expliquer les détails de votre facture et l'abonnement était bien... -
Pouvez-vous réactiver ma ligne svp merci
J’avais désactivé ma ligne pouvez-vous le réactiver au même prix et option svp merciBonjour Rumeysa, Je suis navré, la ligne est résiliée, il n'est pas possible de réactiver vos services ainsi que votre numéro sur celle-ci. Vous pouvez toutefois profiter... -
Merci de m'adresser la facture de juin et juillet 2022
Il me faut la facture de juin et juillet 2022 merci d'avanceBonjour Marie-Christine, Je vous ai envoyé les factures demandées par mail. N'hésitez pas à consulter vos spams si besoin. Bonne journée, Florent, Conseiller Assistance... -
Ma carte sim est suspendue et je veux l'activer aidez moi s'il vous plait
Bonjour ça fait un moment que j'avais suspendu ma ligne car j'avais perdu ma carte sim, mais la je viens de la retrouver et je veux la ré-activer si vous pouvez m'aider je...Bonjour Anouar, Je vous confirme la remise en service de votre ligne. Vos services seront disponibles dans un délai de 2 h au maximum. Pensez à redémarrer votre mobile... -
Mise à jour adresse postale
Bonjour Je n'arrive pas à valider mon adresse postale complète suivante dans mon compte Merci par avanceBonjour Fazia, Je constate que vous avez finalement réussi à faire la modification. Je vous confirme donc que la nouvelle adresse est bien notifiée sur votre ligne. Pour... -
Bonjour, est il possible de remettre la ligne en service
Bonjour, est il possible de remettre la ligne en service merciBonjour Samir, Je vous confirme la remise en service de votre ligne. Vos services seront disponibles dans un délai de 2 h au maximum. Pensez à redémarrer votre mobile pour... -
Comment me faire rembourser une facture payer 2fois
J'ai payer un impayée part carte et on m'a prélevé le même montant je souhaite être rembourséeBonjour Anthony, Lorsque vous payez une facture en doublon pour rétablir vos services plus rapidement que le délai prévu par la représentation, le montant est automatiquement...
