Ikram Q.
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Pourquoi dois je payé 46,74 alors que mon contrat a été résilier et Bouygues me prélevé aussi ?
Pourquoi dois-je payé 46,74 chez vous alors que ma ligne est résilié et que Bouygues me prélevé aussi?Bonjour SANDRA, En effet, votre ligne a été résiliée le 04/05/2024 sans frais suite à un transfert vers Bouygues Télécom. Le jour de renouvellement de votre forfait... -
Je n'arrive pas à communiquer avec la Quadeloupe Pourquoi ?
Je n'arrive pas à communiquer avec les mobile au DOM ?Bonjour Patrick, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Pour émettre des appels, SMS et MMS depuis la France vers les DOM, il est nécessaire d'avoir une... -
pourquoi ligne suspendue
Depuis vendredi dernier ma ligne est suspendue et toujours pas rétablie à cette heure. Je souhaiterais connaître la raison de cette suspension. Merci d'avance. CordialementBonjour COLETTE, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Je vous confirme que votre demande a été escaladée vers la cellule dédiée qui vous contactera dans les plus... -
numéro inconnu alors que l'option est activée
bonjour comme de nombreuse personne quand je reçois des appels c'est marqué numéro inconnu je suis chez auchan télécomBonjour alexandre, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client aujourd'hui et... -
rib changement de compte
Bonjour je ne peux changer mon rib Merci de votre aide dans l onglet prevu a cette effet il ne se trouve rien.MerciBonjour MARIE, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Comment changer le nom du titulaire du compte sans changer le rib etc
Je suis majeur depuis quelques jours et j’aimerais recevoir les factures à mon nom. Est-il possible de changer le nom du titulaire de la ligne ?Bonjour Véronique, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Pouvez vous SVP réactiver ma ligne je viens de retrouver ma SIM
Bonjour, Pouvez vous SVP remettre ma ligne en service, je viens de retrouver ma SIM MerciBonjour ABDESLAM, Je suis ravie d’apprendre que vous avez retrouvé votre carte SIM. En analysant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client... -
Suivi de commande d'une nouvelle carte SIM
J'aimerais avoir un suivi de l'expédition de ma carte SIM, c'est très urgent car j'ai un déplacement et je suis censé l'avoir déjà reçue. Merci d'avanceBonjour GHIZLANE LYDIA, La commande de carte SIM effectuée le 09/05/2024 a été expédiée le 13/05/2024. Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours... -
Carte SIM non reçue à ce jour (commandé le mardi 7 mai). Aucun lien pour suivre la livraison
J'ai commandé une nouvelle carte sim suite à une perte, mais je ne l'ai toujours pas reçue. Pourtant, il est mentionné que je devais la recevoir sous 3 à 5 jours ouvrés. (je...Bonjour WAHID, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Effectivement, les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux et... -
Je n'ai pas reçu ma Carte sim, alors que ma ligne a été coupé
Je n'ai pas reçu ma Carte sim, alors que ma ligne a été coupé , urgent je n'ai plus de ligne, c'est ma ligne professionnelBonjour FAROUK, Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM. En vérifiant votre dossier, je constate que la carte SIM a été livrée le 04/05/2024...
