Henry M.
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En réponse à l'impossibilité d'envoyer des MMS
Bonjour, Ce message et une explication à mon impossibilité d'envoyer des MMS qui informera peut-être certaines autres personnes concernées par le problème. Rappelle de mon...Bonjour Henry, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un... -
Je crains que mon dossier a encore été clôturé
Bonjour, Suite à l'appel téléphonique d'il y a 3 jours (appel que j'ai manqué de peu) le service technique ne m'a pas rappelé. J'espère que mon dossier n'a pas encore été...Bonjour Henry, Je suis ravie d'apprendre que le dysfonctionnement à été résolu. En cas de besoin n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau poste. Je vous... -
Pour KOUASSI AMOIN COLOMBE D. (Impossible d'envoyer un MMS)
Bonjour Désirée, Je n'ai pas trouvé "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans mon profil. Mais oui, l'option "mail" est activé (coché) dans...Bonjour Henry, Je vous remercie pour votre retour ! Rassurez-vous je viens d'effectuer une remontée pour vous, avec toutes les informations que vous nous avez communiqué... -
Pour Amina E (impossible d'envoyer des photos par MMS)
Bonjour Amina, Le dossier ayant été clôturé avant résolution, je pense que vous pouvez le faire remonter ou le réouvrir. J'ai bien eu votre message dans le forum. Je...Bonjour Henry, Je vous ai apporté une réponse suite à votre poste sur l'Assistance mobile : ( https://www.assistance-mobile... -
Réponse a Zineb et Tazi S
Bonjour, Je suis obligé de faire un copier-coller du mail que j'ai reçu puisque je ne peux pas y répondre (j'y répondrai par la suite plus bas) : ___ Mail reçu...Bonjour Henry, Sans retour de votre part, suite aux messages que mes collègues vous ont adressés, je me permets de clôturer cet échange. J'espère que vous avez pu... -
Zineb, retirer la carte SIM n'a rien donné sur mon S21
J'ai fait la manipulation que vous m'avez dit de faire. Les photos ne s'envoient toujours pas. Je suppose que vous allez maintenant me conseiller de restaurer les valeurs par...Bonjour Henry, Je vous remercie pour votre retour. Suite à nos différents échanges, je viens d'escalader votre dossier auprès du service concerné qui va traiter l'anomalie... -
MMSNRJ bien configuré sur S21, les photos ne s'envoient pas
Je fais un simple copier/coller de ma question précédente car la réponse de l'équipe avec Zineb ne m'a pas aidé. Je précise avant le copier/coller que NET26 et sélectionné et...Bonjour Henry, Merci pour votre retour, Je tiens à vous informer que les manipulations que je vous ai envoyées, si vous les suivez à la lettre, vous aurez possibilité de... -
NRJMMS bien configuré sur S21, les photos ne s'envoient pas
Bonjour, Avec mon Samsung S21 tout comme avec mon ancien Samsung A51, les noms des points d'accès sont bien configurés pour les MMS sans aucune fautes (selon votre tuto avec...Bonjour Henry, Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'après vérification, je constate que vous n'avez pas encore utilisé les MMS inclus dans votre forfait... -
NRJ Mobile: La carte SIM n'est plus reconnue par le Samsung A51 (depuis 2 jours)
Bonjour, Chez NRJ Mobile depuis 2021 tout a toujours bien fonctionné. Mais du jour au lendemain (vendredi) la carte SIM n'est plus reconnue. Il y a une icone "sens interdit"...Bonjour Henry, Je suis navré de ce dysfonctionnement, mais je vous remercie pour votre réponse complète. Puisque vous avez un test croisé de la carte SIM (en la mettant...
