ZOUHAIR A.
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Je viens de souscrire un forfait mobile et je suis en Martinique je ne peux as passer d'appel SMS ni internet
J'ai pris un forfait avec 10g internet dans les dom m'as je suis en Martinique je ne peux paser d'appel, ni envoyer un SMS avec mon xiaomi ou samsung, cela me met appel...Bonjour Marie, Après vérification de l'état de votre ligne, je constate que vous venez d'activer l'Option Internationale (blocage web) aujourd'hui même le 09/08/2023... -
Depuis que j'ai désactivé le mode avion, hier soir, je n'ai pas de réseau (qui revient)
De retour d'Espagne en avion, j'étais passée en mode avion. Depuis que j'ai désactivé le mode avion, toujours pas de réseau.Bonjour Gabrielle, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Avant toute manipulation, je vous conseille de... -
Impossible d'accéder au réseau au Groenland, j'ai option internationale et activé l'International dans ma boîte à sim.
J'ai activé suite à votre réponse option internationale dans ma boîte à sim. Dans mon espace perso, j'ai bien l'option internationale. Mais impossible de me connecter au...Bonjour Lionel, Après vérification de l'état de votre ligne, je vous confirme la souscription a l'Option Internationale (blocage web) le 03/08/2023 l activation de celle-ci... -
Carte SIM suspendu quoi faire
bonjour, J'étais en Italie et ma carte SIM est suspendu sans aucune avertissement !!! J'ai réglé l'avance de 28€ et après 5 heures je n'ai toujours pas accès à ma carte. Mon...Bonjour Mahtab, Après vérification de l'état de votre ligne, je vois que vous avez suspendu vous-même la ligne le 03/08/2023 depuis votre espace client. N'hésitez pas à... -
Je suis à l'étranger et je n'ai pas de données
Je souhaite accéder aux données mobiles sans avoir à faire les mêmes réglages à chaque fois que je pars à l'étranger, je souhaite avoir une méthode ou un réglage qui me...Bonjour Daniel, J'ai vérifié votre dossier et j'ai vu que vous avez cinq abonnements chez nous. Afin de répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer en privé... -
Difficultés accès internet Canada
Bonjour, J'ai pris deux options payantes pour que mon fils puisse utiliser internet depuis le Canada (il est sur la ville de Amos au Québec) et malheureusement il ne peut pas...Bonjour Cedric, Après vérification de l'état de votre ligne, je vous confirme l'activation de deux recharges le 25/07 et le 30/07 pour bénéficier d'appel et 3 G d... -
Comment activer les 13Go d’internet au Royaume Uni ?
Jai reçu un message disant que j’ai plus de 13Go d’internet mais en activant mes données mobiles je n’arrive pas à accéder à Internet que faire svp ?Bonjour Angela, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS... -
Pas de ligne téléphonique
Plus de réseau et ligne téléphoniqueBonjour Nicole, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Avant toute manipulation, je vous conseille de... -
Je ne peux plus ni émettre ni recevoir d'appels
Depuis maintenant une bonne heure je ne peux plus ni émettre ni recevoir d'appels J'ai éteint et rallumer mon téléphone, enlever puis remis la carte sim, itinérance ok, pas en...Bonjour Virginie, Après vérification de l'état de votre ligne, il s'avère qu'il y a un incident général qui perturbe le bon fonctionnement de la 2G, 3G et la 4G. Le... -
Je n'ai plus de réseau mobile depuis une heure environ il y a t'il un souci général
Impossible de téléphoner plus de réseauBonjour Virginie, Après vérification de l'état de votre ligne, il s'avère qu'il y a un incident général qui perturbe le bon fonctionnement de la 2G, 3G et la 4G. Le...
