Amina B.
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Forfait Italie ne marche pas
Bonjour je viens d’arriver en Italie et comme à chaque fois que je change de pays mon forfait ne fonctionne pas. Je m’appelle Cédric Astier et mon numéro de téléphone est le...Bonjour CEDRIC, Suite à des vérifications, je constate que la ligne est bien activée. Je constate également des utilisations internet au niveau de votre forfait en... -
utilisations de mon n° de téléphone portable.
Je suis depuis quelques jours, régulièrement contacté par des personnes qui me disent les avoir appelé. hors ce n'est pas le cas. comment est ce possible que des personnes...Bonjour MICHAEL, Suite à des vérifications sur votre ligne, je vous confirme que votre numéro n'apparaît pas dans l'annuaire. Il est possible que votre mobile ait... -
Piratage de ma ligne
Bonjour, J’ai des personnes qui m’appellent ayant les 6 premiers chiffres du numéro identiques au mien, en me disant que je les appelle. Alors que je n’appelle personne. Et...Bonjour KEVIN? Suite à des vérifications sur votre ligne, je vous confirme que votre numéro n'apparaît pas dans l'annuaire. Il est possible que votre mobile ait... -
sms sans réponses via le 33700
Mme M bonjour. D'habitude mes SMS au 33700 sont suivies de réponses. Depuis que je suis chez vous ; j'ai ce problème. Sans doute svp un paramétrage à faire par vos services...Bonjour Michel-Henry, Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous : Arrivez-vous à recevoir les SMS des... -
MMS impossible à envoyer correspondant Syma mobile
bonjour, l'apn de ma carte sim était NET26, donc comme vous me le suggériez je l'ai supprimé et configuré comme vous me l'avez indiqué en NRJMMS, j'ai le...Bonjour Yvan, Comme je vous ai déjà confirmé, je vous prie de demander à votre correspondant de vérifier de sa part avec son opérateur, parce que l'anomalie concerne un... -
Je voudrais recevoir le lien pour paramétrer mon mobile par SMS
Je voudrais juste recevoir le SMS pour paramétrer mon Mobile. Je suis en France.Bonjour LYLIA, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Mon numéro est le 2602012110792779f ma carte sim fonctionne sur ma tablettes mai. Pas sur mon téléphone mon
Mon numéro est le 2602012110792779f ma carte sim fonctionne sur ma tablettes mai. Pas sur mon téléphone mon n'affiche aucun message d'erreur il affiche Les barres de référence...Bonjour MARC, Ma collègue Hafssa vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Le wifi sur mon mobile décroche constamment alors que la réception est parfaite pour les autres appareils.
Cela va et vient sans logiqueBonjour GILLES, Je vous informe que votre demande est hors notre champ d'intervention. De ce fait, je vous prie de contacter le constructeur de votre mobile, le... -
Partage de connexion très lent voir impossible
Bonjour, Cela fait à peu près une semaine que j'ai souscrit un forfait 5G. La connexion est très bonne (confirmée par un speed test) mais lorsque j'active mon partage de...Bonjour JORDAN, Avant toute manipulation, je vous informe que nous n'assurons pas le bon fonctionnement d'internet en partage de connexion. Je vous prie d'effectuer... -
Gestionnaire Sim Numéro inconnu
Je suis nouveau client. Dans le gestionnaire de SIM mon numéro est inconnu. Mon téléphone est le Samsung Galaxy A54 5G. Merci de faire le nécessaire rapidement s'il vous plaît...Bonjour Santipheap, Je vous informe que vous pouvez renseigner votre numéro vous-même depuis le gestionnaire de la carte SIM. Je vous souhaite une bonne journée...
