Salma R.
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Bonjour ma carte sim est bloquée. J'ai récupéré mon code puk, mais à aucun moment on me demande le code puk
Lorsque je rallume mon téléphone on ne me demande pas de saisir le code puk. Je ne sais pas comment faire.Bonjour SANDRINE, Puis-je avoir plus d'informations sur le problème que vous rencontrez ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ! Salma... -
Carte Sim qui se déconnecte seule
Bonjour Comme expliqué dans un autre poste J'ai un problème avec ma carte SIM je n'arrive quasiment plus à la détecté cad elle se connecte puis se déconnecté cela peut durer...KIMBERLY, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. La commande de remplacement a été créée avec succès. Le délai de livraison est de... -
Bonjour, problème sur certains sites internet notamment NRJ à l'extérieur du domicile
Impossible de se connecter sur certains sites comme Amazon, showroom, NRJ, Carrefour drive.... À quoi c est dû ?? Merci pour votre aide. CordialementBonjour KARINE, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail et me communiquer le... -
Carte Sim qui se déconnecte seule
Bonjour Comme expliqué dans un autre poste J'ai un problème avec ma carte SIM je n'arrive quasiment plus à la détecté cad elle se connecte puis se déconnecté cela peut durer...Bonjour KIMBERLY, La carte Sim est peut-être devenue défectueuse elle n'est plus adaptée pour capter une meilleure performance de réseau, on vous propose un remplacement de... -
forfait restreint comment pays
Bonjour obligée d'appeler un numéro surtaxé je reçois 3 mail après tout est coupé pas de communication ni internet je suis à la librairie pour me connecter et comprendre ce qui...Bonjour SAMIRA, Après vérification sur votre dossier, je constate que la lige est actuellement bien active. Vous avez eu une remise en service totale suite à une avance sur... -
Coupure appel au bout de 15min
Bonjour, Depuis ma souscription à mon offre mobile, mes appels sortants se coupent systématiquement à 15min32. Je suis obligé de rappeler à chaque fois, c'est très genant...Bonjour MICKEl, Je vous remercie pour votre retour. Vous êtes invité à faire une réinitialisation des paramètres réseaux en suivant la manipulation suivante... -
Pourquoi je n’ai plus de resaux depuis octobre 2023 alors que je paye un forfais tout les mois ?
Je n’ai plus : - 4g -SMS -MMS -Appel (je ne peux ni recevoir ni appeler )Bonjour JANIS, Je vous remercie pour votre retour. Avant toute manipulation, je vous conseille : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. –... -
Plus de réseaux et donnée cellulaire, quel est le problème ?
Bonjour, Ça fais 5j que je n’ai plus de 4G, de réseau mobile (cellulaires), je ne peux plus envoyer ou recevoir des messages pareil pour les appels. J’ai jamais eu de soucis en...Bonjour JORDAN, Avant toute manipulation, je vous conseille : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. – Rallumez le mobile. Si l'anomalie... -
Ma 4g ne marche pas malgré votre réponse
Ma 4g ne marche pas en Allemagne malgré votre aide !Bonjour SERHAT. Nous nous excusons de la réponse tardive. Pouvez-vous me confirmer si vous rencontrez toujours le même problème ? Dans l'attente de votre retour, je... -
Ma carte sim ne fonctionne pas dans mon routeur
Ma carte sim ne fonctionne pas dans mon routeurBonjour Fabien. Nous nous excusons de la réponse tardive. Pouvez-vous me confirmer si vous rencontrez toujours le même problème ? Dans l'attente de votre retour, je...
