Amal B.
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je ne suis plus connecté en 4G ??
mon mobile Samsung n'affiche plus 4G mais H. !! Pourquoi ?Bonjour Claude, Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (50500 CARENTAN LES MARAIS). Avant toute... -
Bonjour je vous contacte car j'ai plus accès a internet est SMS pourrais vous résoudre le problème je vous remercie cdt
Bonjour je vous contacte car j'ai plus accès a internet est SMS pourrai vous résoudre le problème je vous remercie par avance. cordialementBonjour farid, Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région (95190). Avant toute manipulation technique, je... -
Aucune couverture réseau en Italie
J ai fait escale a Rome et après avoir essayé toutes les manipulations, même en mode manuel impossible de me connecter a un réseau italien, redémarrage du tel plusieurs et...Bonjour PAUL, Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, contenant des appels et SMS/MMS illimités avec 27 Go... -
Mon numéro et celui de mes contacts sont masques
Je voudrais que l'id de mes appelant ainsi que la mienne soit visibleBonjour AMANDINE, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et vous remercions pour votre confiance. En effet, je constate que sur votre les deux... -
Bonjour les appels reçus sont en inconnu et je n’ai pas accès à la messagerie
Pouvez-vous régler le problème ? Merci à vousBonjour AMELINE, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et vous remercions pour votre confiance. En effet, je constate que sur votre contrat... -
Je ne capte pas internet malgré les manip faites sur mon portable, je suis hospitalisee 15 février et ne peux rien faire
Malgré des manip avec mon portable je ne capte pas, cela vient de mon forfait ou pas ?? Je suis hospitalisee jusqu'au 15 février et ne peut pas regarder une vidéo de plus je...Bonjour CHRISTINE, Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région... -
mauvais numero de telephone
j ai des personnes qui m appellent et ce n est pas mon numero comment regler cette situationBonjour PATRICIA, Ma collègue Khadija vous a apportée une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre... -
Je ne capte pas internet malgré les manip faites sur mon portable, je suis hospitalisee 15 février et ne peux rien faire
Malgré des manip avec mon portable je ne capte pas, cela vient de mon forfait ou pas ?? Je suis hospitalisee jusqu'au 15 février et ne peut pas regarder une vidéo de plus je...Bonjour CHRISTINE, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
impsible d envoyer des messages a mon tracker
Bonjour je viens de m aquerir un tracker avec une carte sim active (things mobile) je dois envoye des message pour configurer mon tracker depuis mon mobile mais cela m est...Bonjour xavier, Je vous remercie pour votre retour. Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie en suivants les étapes ci-dessous : Rendez-vous sur... -
Suède roaming ne fonctionne pas
Bonjour. Aucune connexion en roaming en Suède. Ma ligne a été activée hier. Pouvez vous faire quelque chose ?Bonjour CYRIL, Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, contenant des appels et SMS/MMS illimités avec 10...
