Yousra F.
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renseignement du montant
Bonjour, Je vous contacte car nos lignes ont été résiliées, la facture du mois d'avril a été payée sur notre nouveau operateur Bouygues, par contre sur notre espace de CIC un...Bonjour ARKADI, Dans le cadre d'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom se fait progressivement pour tous les... -
Comment puis-je obtenir une esim
Bonjour je souhaiterais savoir comment je pourrais avoir une esim s’il vous plaîtBonjour LUCAS, À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de carte SIM jumelle ou de E-SIM avec nos offres mobiles. Nous n'avons pas encore de date à vous communiquer... -
probleme injoignable
bonjour, je suis nouvelle cliente et ma carte sim recue de votre part n'est pas détectée dans mon téléphone, je suis totalement injoignable alors que j'aimerais passer des...Bonjour Hélène, Ma collègue Zineb vous a apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile... -
Avantage Internet 30 Go non consenti
Bonsoir, Propriétaire de 4 lignes téléphoniques au sein de mon foyer, j'ai pris soin de résilier les Avantage Internet 30 Go sur toutes les lignes. Quelle surprise de recevoir...Bonjour LAETITIA, Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone par mesure de confidentialité. L'avantage internet 30 Go à 2 €/mois a été ajouté sur la ligne... -
Problème avec mon forfai
Bonjour j ai payer ma facture et j ai toujours pas récupéré ma 4 g ni mes...Bonjour SANDRA, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange. Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous via... -
annulation de commande suite délais de livraison
bonjour, merci d'annuler cette commande et de procéder au remboursement des sommes prélevées. le délais de réception de la carte est beaucoup trop long, je n'ai toujours rien...Bonjour LUDOVIC, Merci pour votre retour. L'annulation de la résiliation est bien prise en compte. Je vous ai validé également la rétractation de la ligne... -
Frais pour prélèvement
Après avoir essayé à maintes reprises de changer mon iban sur le site sans succès. Avoir eu un conseiller incompétent au téléphone ( me disait de faire les mêmes choses que...Bonjour MARIE-FRANCOISE, La facture du 10/04/2024 a été rejetée le 23/04/2024. Une suspension de ligne a été mise en place suite à ce rejet. Vous avez pu récupérer vos... -
carte sim non reçue , délais de récéption trop long , facturation activée
bonjour, merci d'annuler cette commande et de me rembourser les prélèvements , je n'ai pas reçu la carte sim, elle est marquée comme activée. et le délais est beaucoup trop long .Bonjour LUDOVIC, Je vous ai apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile... -
annulation de commande suite délais de livraison
bonjour, merci d'annuler cette commande et de procéder au remboursement des sommes prélevées. le délais de réception de la carte est beaucoup trop long, je n'ai toujours rien...Bonjour LUDOVIC, Je vous ai appelé sur votre téléphone, mais vous étiez injoignable. L'activation de votre ligne a eu lieu le 10/05/2024. Le délai de rétractation est... -
bonjour .Suite a un probleme informatique,je voudrais annuler la commande 45*************84.MERCI
bonjour Demande d'annulation de la commande 45************84.merciBonjour DANIEL, Je me suis permis de masquer votre référence de commande par mesure de confidentialité. Vous avez souscrit l'offre Cdiscount mobile 160 Go (sans...
