Douaa E.
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Toujours pas de solution an va attendre combien de temps
Depuis une semaineBonjour SAID, Ma collègue a remonté votre demande auprès de notre service dédié. Soyez rassuré, la demande est en cours de traitement. Je vous invite, s'il vous plait... -
Hors forfait pourquoi et comment sécuriser
J'ai de la facturation hors forfait sans plus de détails. Je désire savoir ce que c'est et comment sécuriser ma ligne pour que cela n'arrive plus.Bonjour Chantal, La surfacturation sur votre ligne concerne un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_PlayVOD) ajouté sur votre ligne depuis le 18/02/2024 avec une... -
je n'est pas reçu mes 2 puces ref 454065621052 / 454067819726
Bonjour totalement incompréhensible comment il est possible d'avoir activité mes 2 puces hors que je n'est reçu aucune des 2 puces aidez moi depuis le 29/04 j'attend et j'ai...Bonjour thierry, Vous avez souscrit les abonnements Cdiscount mobile 30 Go sans engagement le 26/04/2024. Je constate que l'activation des lignes a pris effet... -
J'ai reçu la carte SIM pour ma seconde ligne mobile mais je n'arrive pas à l'activer
Comment dois je proceder ? CordialementBonjour Jean-Paul, Vous avez souscrit le forfait Cdiscount mobile 5 Go le 04/05/2024. La portabilité de votre numéro a été acceptée chez nous le 15/05/2024 suite à la... -
Ligne résiliée fin avril et prélevement en mai
Bonjour, au alentour du 27 avril 2024 la carte SIM de mon abonnement a été désactivé suite à une migration chez un autre opérateur. Le 5/05 j'ai quand même été prélevé...Bonjour Stéphane, Votre ligne a été résiliée le 25/04/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur. La dernière facture éditée le 23/04/2024... -
Payer ma facture suite à resiliation
Bonsoir Ma ligne vient d'être résiliée car vous n'arrivez pas à prélever sur mon compte bancaire. La dernière facture due est de 7€ et je souhaite vous régler cela avant le 23...Bonjour MANUEL, Votre ligne a été résiliée en date du 30/04/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur. Le prélèvement de votre dernière... -
problème de remise sur ma facture
Bonjour. J'ai un problème sur ma facture et sur mon contrat le tarif initialement prévu n'est pas appliqué. On m'a demandé d'attendre l'activation de la ligne et de faire une...Bonjour Barthélemy, Vous avez souscrit l’abonnement Cdiscount mobile 80 Go le 30/04/2024. Je constate que la remise de 2 EUR n'a pas été appliquée lors de la... -
extension de forfait non prise en compte
Bonjour, J'ai pris une extension de forfait USA 3Go pour 14 jours. Votre SMS m'a dit que c'était activé le 08/05. Arrivée sur place le 09/05, aucun réseau malgré plusieurs...Bonjour ESTELLE, La surfacturation sur votre ligne est due à des appels émis et reçus depuis les États-Unis le 09 et le 10/05/2024 facturés à 17,96 EUR plus 30 SMS envoyés... -
Demande expli
Bonjour, J’ai besoin d’explications sur ma facture. J’ai été prélevé plus que d’habitude, pourquoiBonjour ANNE MARIE, Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 02/05/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements... -
Méli-Mélo ?
Bonjour MERYEM, le forfait de mon père "CLAUDE" d'un montant de 2€ est crédité de 2.99€. Tandis que le mien "GILLES" de 4.99€ est lui crédité de 2€. Cordialement.Bonjour GILLES, Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 5 Go à 4,99 EUR pour la ligne 06******90. Le forfait inclut l'offre remise illimitée de 2 euros/mois (4,99 EUR...
