Stéphanie B.
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Hors forfait de 87€ comment réactiver la ligne
Je n'ai pas la possibilité dans consommation de payer le hors forfait suite à une arnaque pour réactiver la ligne.Bonjour Stéphanie, Une suspension a été mise en place sur votre ligne le 10/02/2024 suite à un hors forfait de 87 Euros dû à des appels émis vers des numéros surtaxés... -
A combien s'élèvent les frais de résiliation
Je voudrai connaitre le montant des frais de résiliationBonjour Stéphanie, Votre ligne est sans engagement, vous n'avez pas des frais de résiliation. Vous avez un hors forfait de 87,00 EUR relatif à des appels vers un numéro... -
Vérification avant réactivation de fin des numéros surtaxés
Ma fille a été victime sur Instagram de numéros surtaxés dont le montant s'élève à 87€hors forfaits en date du 9 février 24. Pouvez-vous me confirmer qu'il n'y a pas d'autre n°...demandez à votre opérateur qu'il active une des 2 options qui permet d'éviter ces désagréments (l'une est gratuite, l'autre à 1€/mois). -
Arnaque sur numéros surtaxés
Nous avons constaté le passage de plusieurs appels vers 2 numéros surtaxés le 9 février à partir de 22h11. Or, aucun de ces appels n°incomplets 0890302 et 0890029 n'ont été...Bonjour Stéphanie, Je constate que ma collègue Nada vous a apporté une réponse à votre demande par le biais de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon, je me... -
Surfacturation pour appel et SMS jamais passés - Rien dans journal d'appel
Les numéros qui figurent dans le hors forfaits sont reconnus frauduleux, énormément de personnes en ont été victimes. Merci de me répondre concernant mon dossier car la ligne...Bonjour Stéphanie, La ligne a été suspendue partiellement suite à une surconsommation de 87 EUR qui est dû à des appels vers des numéros surtaxés. Pour avoir le détail de... -
Hors forfait de 87€ appel non réalisés
Vous m'indiquez que le hors forfait correspond à des appels passés sur un n° en 08, or je n'en ai passé aucun. Merci de me faire parvenir le détail de ces appels avec n° jour et...Bonjour Stéphanie, Effectivement, il y a sur votre ligne un hors forfait de 87,00 relatifs à des appels vers un numéro surtaxé en date du 09/02/2024. Les appels vers... -
Je ne comprends pas le montant hors forfait et je ne peux plus passer d'appel
Je souhaite être contacté de toute urgenceBonjour Stéphanie, Je suis navrée, nous ne pouvons pas vous recontacter directement, cependant, je vous apporte une explication via cette réponse. Le hors forfaits est...
