Anonyme
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J'ai perdu mon code pour les 2 places de concerts comment puis-je le récupérer ?
Bonjour, Il se trouve que j'ai changer de téléphone et mon mot de passe pour les 2 places de concerts se trouvaient a l’intérieur de l'ancien, comment je peux faire pour les...- Anonyme
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Bonjour Magali, Suite à nos échanges, je viens de vous renvoyer le code que vous m'avez demandé. Bonne journée et à bientôt sur l'espace Wiki ! Anna, Conseiller Espace... -
je souhaite me rétracter je viens de recevoir ma carte sim
Bonjour, je souhaite me rétracter suite à ma demande de souscription d'un forfait et d'une ligne NRJ, je viens de recevoir ma carte sim, comment dois je procéder ?- Anonyme
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Bonjour Sylvie, Votre demande de rétractation a bien été traitée. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre espace Wiki. Bonne journée, Anna, Conseiller Espace... -
Desimlocker l'ancien portable
Pouvez vous me donner le code pour desimlocker mon ancien portable suite à son changement, je voudrai l'utiliser sans restriction d'opérateur- Anonyme
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Bonjour Corinne, Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée... -
J'ai perdu mon code pour les 2 places de concerts comment puis-je le récupérer ?
Bonjour, Il se trouve que j'ai changer de téléphone et mon mot de passe pour les 2 places de concerts se trouvaient a l’intérieur de l'ancien, comment je peux faire pour les...- Anonyme
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Bonjour Magali, Votre demande de code pour les places de concert a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre... -
ai je le droit de résiliation mon forfait ?
Bonjour, j'ai souscrit pour ma fille au forfait bloqué à 19.99€ par mois en septembre 2012 et j'ai actuellement d'énorme soucis financiers (je viens d'être licenciée) et je dois...- Anonyme
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Bonjour, Suite à nos échanges en privé, votre demande sur la résiliation a bien été traitée. Bonne journée, Anna, Conseiller Espace Wiki -
debloquer samsung Galaxy SII NRJ Mobile
Bonjour, j'ai un portable NRJ Mobile Samsung Galaxy SII depuis 1 an, je souhaite le donner à mon fils qui n'est pas chez NRJ, comment puis-je le debloquer pour qu'il puisse...- Anonyme
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Bonjour Myriam, J'ai bien pris note de votre demande de désimlockage et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous... -
je souhaite me rétracter je viens de recevoir ma carte sim
Bonjour, je souhaite me rétracter suite à ma demande de souscription d'un forfait et d'une ligne NRJ, je viens de recevoir ma carte sim, comment dois je procéder ?- Anonyme
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Bonjour Sylvie, Votre demande d'annulation de commande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
Plus de réseau après un déménagement
Je viens de déménager dans une nouvelle commune. Je suis sur le réseau SFR d'NRJ mobile et malheureusement je n'ai plus du tout de réseau dans et en dehors de mon domicile...- Anonyme
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Bonjour Elodie, Il est nécessaire d'effectuer des test pour toute demande la couverture de réseau. A cet effet, je vous invite à continuer notre conversation en privé en... -
je ne reçois pas mon mot de passe sur mon portable?
Je suis un client nrj mobile, j'ai oublié mon mot de passe à l'espace client. J'ai demandé un mot de passe à plusieurs reprises, mais je ne reçois rien sur mon portable, que...- Anonyme
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Bonjour Taras, Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre... -
paiement refusé ?
Ma banque a empeché le prélèvement de ma facture de décembre par erreur. TOut est réglé avec la banque mais maintenant vous ne faites pas le prélèvement et me menacé de...- Anonyme
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Bonjour Suzanne, En effet, dans votre cas il est préférable de payer par Carte Bancaire sur votre espace client www.nrjmobile.fr. Dès que votre paiement sera accepté, vous...
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