William L.
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suivre la commande de la carte SIM
Bonjour, comme la date de portabilité est très proche dans 2 jours , mais je ne la suis pas. Donc je vouderais connaître comment suivre le coli de la carte SIM ?Bonjour, Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer notre conversation via votre adresse mail. Bonne journée, William, Conseiller Assistance Mobile -
Je n ai pas reçu ma commande
Bonjour, j ai commandé un mobile le mercredi 4 décembre . Je n arrive pas me connecter sur le suivi de ma commande et je n ai toujours pas reçu ma commandeBonjour Jennifer, Votre commande est toujours en cours de préparation. Il est possible que la livraison de votre commande soit ralentie par la grève de jeudi et vendredi... -
Ma carte sim est bloqué depuis 2 jours , et j'ai vraiment besoin de pouvoir téléphoner rapidement.
J'ai besoin que vous activiez mon numéro ! Ma carte sim est bloqué depuis 2 jours , et j'ai vraiment besoin de pouvoir téléphoner rapidement.Bonjour Mohammad, Je constate que vous avez payé votre impayé par CB le 07/12/2019. Votre ligne est encore suspendue suite à une suspension faite depuis l'Espace Client. Je... -
Annuler ma nouvelle commande
Bonjour j’ai souscrit un nouveau forfait mais je souhaite finalement l’annuler je n’ai pas encore envoyé les pièces justificatives donc la carte Sim n’a pas été encore envoyé...Bonjour Ludovic, Je viens d'annuler votre commande, les 10 € seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription. A bientôt sur l'Assistance Mobile... -
Ouverture d'une nouvelle ligne plus téléphone
Bonjour j'ai souscrit à une 3ème ligne et j'ai commandé un téléphone je voudrais savoir où ça en est Je n'est pas reçu de sms ou de mail de confirmationsBonjour Jordan, Votre commande est en cours de préparation. Elle sera envoyée cette semaine. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrées ainsi que les délais... -
Carte sim en retard
J'ai commandé une carte sim en urgence suite a un vol et cela fait une semaine que je l'attend alors qu'elle aurait du arriver il y a 3 jours, que se passe t il ?Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Je constate effectivement que vous avez pu activer votre carte SIM depuis votre Espace Client ce samedi. A bientôt sur... -
Remboursement de la carte SIM
Bonjour, j'ai récemment demandé le plan de téléphonie mobile de 200 Go le 04 / décembre. Quelques instants plus tard, j'ai reçu un courriel de NRJ m'informant que ma commande...Bonjour Mostafa, Je comprends vos interrogations. Comme vous l'a dit votre banque, il s'agit d'un dépôt. C'est une empreinte comptable. Sur votre compte, il n'y aura pas de... -
Pourriez vous me recontacter svp
je n arrive pas terminer ma commande de telephoneBonjour Sabrina, Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Merci de votre retour, William, Conseiller Assistance Mobile -
Remboursement de la carte SIM
Bonjour, j'ai récemment demandé le plan de téléphonie mobile de 200 Go le 04 / décembre. Quelques instants plus tard, j'ai reçu un courriel de NRJ m'informant que ma commande...Bonjour Mostafa, Je viens de vérifier sur votre commande. Elle a effectivement été annulée. Le paiement a également été annulé. Il est cependant possible qu'un débit de 10...
