William L.
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J'arrive pas à activer ma carte sim
Je tape le code qui me demande et sa marche...Bonjour Morgane, Je constate que le Service Client a traité votre demande hier. Bonne journée, William, Conseiller Assistance Mobile ----------------------------... -
Confirmation envoi justificatif
Bonjour j'ai effectué une commande de carte Sim et d'un forfait. Les justificatifs n'ont pas été acceptés alors je les ai envoyés en mail celui indiqué si cela ne fonctionnait...Bonjour Aude, Je viens de vérifier et nous n'avons pas encore reçu votre pièce d'identité. Je vous invite à nous la renvoyer à l'adresse suivante : justificatif@mail... -
Hors forfait 62,40€
Bonjour, J'ai aujourd'hui un dépassement de hors forfait de 62,40€ dû à un déplacement en Suisse. Ce dépassement est probablement dû à l'activation des données mobiles dans ce...Bonjour Géraldine, Je viens de vérifier sur votre ligne et le hors forfait est bien lié à une connexion internet depuis l'étranger. Nous ne possédons pas le détail exact de... -
J'arrive pas à activer ma carte sim
Je tape le code qui me demande et sa marche...Bonjour Morgane, Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail. Bonne journée, William, Conseiller Assistance... -
Confirmation envoi justificatif
Bonjour j'ai effectué une commande de carte Sim et d'un forfait. Les justificatifs n'ont pas été acceptés alors je les ai envoyés en mail celui indiqué si cela ne fonctionnait...Bonjour Aude, Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ? Merci, William, Conseiller Assistance Mobile -
Problème pièces d'identité
J'ai un problème, j'ai reçu un mail qui me dit que j'ai pas envoyer mes pièces d'identité pourtant je les ai bien envoyé et quand j'appuie sur envoyer les pièces manquantes, ça...Bonjour Thomas, Rassurez-vous, nous avons bien reçu votre pièce d'identité. L'analyse des pièces justificatives prend jusqu'à 48 heures jours ouvrés. Vous aurez un... -
Contacter le sav impossible, je suis dégoutté !!
Impossible de contacter une personne au sav, quand je tape # ça me dit, on ne comprend pas ma demande et ça racroche, j'en peux plus de nrjmobile, sim toujours pas activé depuis...Bonjour Arnaud, Un traitement est en cours via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2200522-semaine-activer-sim-normal A bientôt sur... -
Commande annulée.
Ma commande a été annulée et j'aimerais savoir pourquoi svp.Bonjour Serge, Effectivement, votre commande a été annulée suite à une analyse de notre outil de risque. J'ai transmis votre numéro au service concerné qui se chargera de... -
carte sim absente sur mon tel
ma carte sim est installée dans mon tel pour le 13 janvier 2020 et apparait pas de carte...Bonjour Sylvie, L'activation de votre ligne est bien en cours pour aujourd'hui. Cependant, l'activation n'est pas encore faite. C'est pour cela que vous rencontrez ce message... -
Bonjour je souhaiterais annuler ma commande et me faire rembourser les 10euros payé
Bonjour je souhaiterais annuler ma commande et me faire rembourser les 10euros payé comme je n'ai pas validé ma commandeBonjour Laura, Je constate que le Service Client a bien traité cette demande aujourd'hui. A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée, William, Conseiller...
