Anonyme
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voyage en Italie?
Bonjour, Je dois partir en week end en Italie je voudrais savoir si je peux passer des appels depuis l'Italie avec mon forfait actuel. Je sais que j'ai dans mon forfait 2go...- Anonyme
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Bonsoir Sophie, En ce qui concerne l'international, votre forfait inclut les appels, SMS et MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM ainsi que 2 Go d'internet. Les... -
Débloquer hors forfait
Bonjour est il possible s'il vous plaît de débloquer l'accès aux numéros hors forfait car je dois appeler un numéro spécial surtaxé- Anonyme
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Bonsoir Sid-Ahmed, Afin de désactiver l'option de Blocage des usages premium, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. Pour cela, je vous... -
Bonjours, Je souhaiterai pouvoir modifier ma date de prélèvement bancaire. ?
Bonjours, Je souhaiterai pouvoir modifier ma date de prélèvement bancaire. Cette fonction est inexistante depuis mon espace client. Comment faire ?- Anonyme
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Bonsoir Pascal, Votre forfait se renouvelant le 09 de chaque mois, la date de prélèvement peut se situer entre le 14 et le 29. Afin de procéder à la modification de votre... -
Option internationnale ?
Bonjour, Je n'ai pas accès à l'activation de l'option internationale or j'aimerais utiliser mon téléphone à l'étranger. Pouvez vous l'activer? Merci.- Anonyme
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Bonsoir Mirza, Une ancienneté d'un mois est requise pour l'activation de l'option internationale. Je vous invite par conséquent à revenir vers nous à partir du 01/04/2018... -
mise en marche de la ligne?
bonjour je me suis trompé dans la date de portabilité je souhaiterais le faire le 16/02/2018 voir le 17/02/2018 au plus tard et non le 16/03/2018 comment rectifier...- Anonyme
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Bonjour Marie-Noëlle, Votre commande étant désormais finalisée, j'ai procédé comme convenu à l'avancement de la date de portabilité. Votre ligne s'activera le 27/02. Je... -
Désactiver le prélèvement automatique?
Bonjour, Afin d'éviter de nouveaux frais concernant de faux prélèvements, je souhaiterai que les prélèvements automatiques soient désactivés. Je réglerai mes factures par carte...- Anonyme
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Bonjour Pauline, Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé. A bientôt sur l’Assistance Mobile. Sarah, Conseillère Assistance Mobile... -
Je capte très mal. Peut-on me changer de réseau ?
Depuis mon déménagement je capte très mal. Peut-on me changer de réseau ?- Anonyme
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Bonjour Mahjouba, Une solution vous a été apportée afin de vous permettre de disposer d'une meilleure couverture réseau. En espérant que celle-ci vous apporte entière... -
Message "Erreur technique, merci de bien vouloir réessayer plus tard" à la validation d'une commande. ?
Bonjour, j'ai commandé une carte SIM pour changer de format. j'ai donc commandé gratuitement la carte SIM car c'est la 1ère carte SIM que j'ai commandé.Mais a la validation de...- Anonyme
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Bonjour Yves, Je vous confirme que votre commande de carte SIM gratuite a bien été prise en compte. Celle-ci a été expédiée le 20/02 et sera livrée à l'adresse indiquée selon... -
je n'ai pas de notification quand j'ai des appels manqués!!?
Bonjour, je n'ai pas de notification quand j'ai des appels manqués!!?- Anonyme
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Bonjour Mickaël, Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
Validation de la pièce d'identitié ?
Bonjour, J'ai passé une commande sur Auchan Télécom, et déposé ma pièce d'identité le 12/02/2018 sur le site. Mais depuis cette date, ma pièce d'identité n'est toujours...- Anonyme
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Bonjour Lucienne, Je vous confirme que votre commande a bien été validée. Votre carte SIM a été expédiée le 20/02/2018 et sera livrée à l'adresse indiquée selon les délais...
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