Anonyme
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comment retablir le débit web?
J'ai utilisé mon forfait web et je désirerai retablir le débit normal comment faire ?- Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Il est possible de rétablir le débit internet depuis votre Espace Client. Voici la marche à suivre : - authentifiez-vous sur votre Espace Client -... -
Irlande Reseaux interdits uniquement
Malgre arret appareil, carteSim enlevée ainsi que batterie, 3 fois ! Recherche automatique, tous les reseaux disponibles sont indiques en interdits. Je suis sans connections...- Anonyme
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Bonjour Christele, Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail. Bonne journée, Ihssane, Conseillère Assistance Mobile... -
quel est le numéro SAV partant d'un fixe?
quel est le numéro du SAV partant d'un fixe?- Anonyme
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Bonjour Patricia, Après analyse de votre dossier, votre demande a été traitée par le Service Client. N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile... -
Je suis en Algérie depuis hier et je n'ai pas de réseau. Un conseillé pourrais m'activer l'option international svp?
J'ai essayé d'activer l'option international pour pouvoir partir sereinement mais je n'y suis pas arriver via le portail nrj mobile. J'ai même contacter le service client...- Anonyme
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Bonjour Fayçal, Après vérification, votre demande a été traitée par le Service Client. N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile. Bonne... -
Perte d'emploi, résiliation possible?
Bonjour, Je loue un tel sur 24 mois depuis 2 mois, je viens d'apprendre que je risque de perdre mon emploi. Je ne pourrais donc plus assumer les 35eu qui me sont prélevés tous...- Anonyme
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Bonjour Stéphanie, Je vous remercie de votre retour. Je vous ai envoyé un message en privé par le biais de votre adresse e-mail. Bonne journée, Ihssane, Conseillère... -
Pas de réseau à l étranger malgré l option internationale souscrite
Quel est le probleme ??- Anonyme
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Bonjour Naoel, Après analyse de votre dossier, des consommations ont été effectuées à l'étranger. J'ai vérifié également l'état de votre ligne, celle-ci est bien active... -
comment expliquer une consommation hors forfait ?
Bonjour . J'ai constaté sur ma facture du 28/06/2017 deux prélèvements supplémentaires hors forfait l'un de 1,918 euros et l'autre de 0,005 euros associés à un appel vers le...- Anonyme
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Bonjour Claire, Après vérification de votre facture et de notre outil informatique, cet appel a bien été émis depuis votre mobile. Le numéro 0606060606 correspond à une... -
Je suis en Algérie depuis hier et je n'ai pas de réseau. Un conseillé pourrais m'activer l'option international svp?
J'ai essayé d'activer l'option international pour pouvoir partir sereinement mais je n'y suis pas arriver via le portail nrj mobile. J'ai même contacter le service client...- Anonyme
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Bonjour Fayçal, Mon collègue Koumaren a répondu à votre demande sur le fil de discussion : http://www.assistance-mobile... -
Consommation WEB injustifuée ?
Ma consommation WEB est passée de l'ordre de 80 MO à 250 MO en 2 jours, entre aujourd'hui 27 juillet et hier 26 juillet. Alors que je ne me suis connecté que à 6 reprises...- Anonyme
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Bonjour Daniel, Après vérification de votre suivi de consommation, la data incluse a été utilisée du 08/07/2017 au 27/07/2017. Vous pouvez vérifier les informations de... -
Déblocage des usages premium 1?
bonjour, j' aimerais lever le blocage des usages premium pour pouvoir profiter de l' option international lors de mon départ demain.- Anonyme
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Bonjour Geneviève, Afin de traiter votre demande de modification d'options, je vous ai envoyé un message privé par le biais de votre adresse e-mail. Dans l'attente de...
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