Anonyme
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Changement de rib impossible sur espace?
Bonjour, Je change de banque et je souhaiterai mettre à jour mon RIB sur NRJ, ce qui est impossible via mon compte Comment faire? Merci d'avance- Anonyme
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Bonjour Anthony, Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail. Bonne journée, Ihssane, Conseillère Assistance Mobile... -
le22/12 j'ai une facture de 9.98€ a règler et le 30/12 une autre de 38€20 ?
je me suis fait avoir avec l'offre qui m'était faite ?- Anonyme
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Bonjour Marie-Thérèse, Après analyse de votre dossier, une facture de 9,98€ a été éditée le 12/12/2017. Aucune facture d'un montant de 38,20€ n'est présente sur votre ligne... -
forfait blackfriday?
j'ai souscrit un forfait le 26/11/17 jour du blackfriday sur ma commande je ne vois pas la remise de 10 euros sur le forfait obtenue avec le code promotionnel- Anonyme
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Bonjour Geneviève, Votre demande est en cours d'analyse. Je vous invite à patienter le temps du traitement. Merci de votre compréhension. Bonne journée, Ihssane... -
Portabilité????
Bonjour, J'ai reçu ma carte SIM il y a maintenant plusieurs jours, cependant impossible d'accéder à ma date de portabilité, je ne reçois aucun SMS et je ne peux apparemment...- Anonyme
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Bonjour Alexandra, Après analyse de votre ligne, celle-ci a été activée ce matin. Pour la prise en compte, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile... -
facture finale desabonnement erronee comment vous joindre suite fin abonnement
Recu hier mail debit 10,99 au 5 janvier amors que j ai mis fin a mon contrat. La ligne est fermee mais avez buent interrompu les prelevements? Car au 5/1 je devrais regler...- Anonyme
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Bonjour Rebiha, Afin de traiter au mieux votre demande pouvez-vous indiquer votre numéro dans votre profil svp ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une... -
bonjours c est au sujet du geste commercial mais a ce jour j ai toujours rien?
je n ai toujours pas eu le geste commercial que vous m avait promit cordialement madame Garde- Anonyme
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Bonjour Chantal, Après analyse de votre dossier, je n'ai pas retrouvé d'informations concernant un éventuel geste commercial. Afin de traiter au mieux votre demande... -
Identifiant bloqué!
Bonjour Je ai téléchargé application suivi consommation et il me dit identifiant bloqué pouvez vous faire le nécessaire ligne 07xxxxxxxx perray Guillaume 08/06 /1977 à ancenis...- Anonyme
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Bonjour Guillaume, Après analyse de votre dossier, votre code confidentiel a été réinitialisé le 30/12/2017 permettant l'accès à votre Espace Client. N'hésitez pas à... -
comment faire pour appeler un numéro quand le téléphone ne fonctionne plus ?
Impossible d'appeler depuis le téléphone, on compose un numéro et le message vocale dit "appeler ce numéro" puis raccroche. On peut recevoir un sms mais pas y répondre. Que...- Anonyme
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Bonjour Lucas, Ma collègue Elise vous a apporté une réponse dans le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
comment faire pour appeler depuis le téléphone quand message vocal "appelez ce numéro" et il raccroche ?
Merci de rappeler car le téléphone est complètement bloqué. On ne peut plus répondre, ni appeler. On peut recevoir des sms mais pas répondre. Demande urgente de dépannage.- Anonyme
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Bonjour Lucas, Ma collègue Elise vous a apporté une réponse dans le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
Litige sur la date de portabilité ?
Bonjour, J'ai commandé le 30 novembre un forfait à 3,99€ au lieu de 16,99 € suite à votre promo pour une portabilité demandée 11 décembre 2017. J'ai signé électroniquement...- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Conformément au message de Christophe, l'opérateur d'origine rembourse le prorata des jours non utilisés puisque les factures sont anticipées. De plus...
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