Farid J.
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Changement data
Bonjour j'ai vu l'offre de 130go a 12.99€ chez vous.... pouvezme basculer sur cette offre ? MerciBonjour Antony, Dans un premier temps, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nos offres. Concernant le forfait que vous évoquez, il ne concerne que les... -
Voyagez au Maroc
Bonjour je pars au Maroc au mois de février et je ne voudrais pas avoir de dépassement de forfait, comment faut-il procéder ? Faut-il activer l'option internationale blocage web...Bonjour Pierre, Votre ligne dispose déjà de l'option internationale avec blocage web, votre mobile ne pourra donc pas se connecter au réseau 4G local du Maroc. Concernant les... -
Récupérer ma ligne restreinte ou suspendu
Bonjour je souhaiterai récupéré ma ligne s'il vous plaîtBonjour Marlon, Je constate que ma collègue Romane vous a apporté une réponse sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile... -
Vous avez changé mon Forfait
Bonjour, J'ai remarqué que vous m'avez ajouté des options sur mon forfait sans me demander et sans manipulation de ma part il est passé de 29,99 à 69,99 c'est la deuxième fois...Bonjour Zahida, Je suis désolé d'apprendre votre mécontentement. Cependant, le dépassement que vous constatez sur vos factures concerne des achats de levée de limitation de... -
Pourquoi le dernier prélèvement de mon forfait a été prélevé sur un autre compte ?
Le prélèvement mensuel est fait sur le compte entreprise et je m'aperçois que ce mois on vient de prélever sur mon compte perso. Sauf erreur de part, merci de rectifier cette...Bonjour Azziz En tant qu'opérateur téléphonique nous ne connaissons que le numéro de compte bancaire que vous avez communiqué. Je constate que le compte qui est actuellement... -
j'aimerais profiter de l'offre NRJ mobile à 9€ 50 go ! Sauf que je ne peux pas à partir de mon espace client
Bonjour ! J'aimerais profiter de l'offre NRJ mobile à 9€ 50 go ! Sauf que je ne peux pas à partir de mon espace client ne m'est proposé que des offres Cdiscount mobile désormais...Bonjour Joseph, Dans un premier temps, je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nos offres. Concernant le forfait que vous évoquez, il ne concerne que les... -
Présentation correspondant
Bonjour, L'option pour afficher le numéro de l'appelant est signalé comme activé sur mon espace client, pour autant, tous les appels entrants sont notés comme inconnu...Bonjour Guillaume, Dans un premier temps, je tiens à m'excuser des désagréments engendrés par cette situation. En effet, l'option gratuite présentation du numéro et la... -
Attente de facture malgré les demandes
Bonjour je suis toujours dans l’attente de la facture d’achat J’ai besoin du document rapidement pour un justificatif de domicile Dans l’application service client y’a...Bonjour Nicolas, Je viens d'envoyer votre facture du 09/01/2023 sur l'adresse email que vous avez communiqué. A titre d'information, cette facture est disponible sur votre... -
pouvez vous svp reporter le prélèvement de ma dernière facture impayée sur ma prochaine échéance ?
Prelevement de 29,99€ rejetéBonjour Laurent, Rassurez-vous, le montant d'une facture impayée se reporte toujours sur la facture suivante. Cependant, vous avez toujours la possibilité d'effectuer le... -
Délais de réception
Bonjour, j’ai commandé un iPhone le 3.01, le 4.01 j’ai reçu un mail m’indiquant que le colis avait été remis au transporteur et est en cours d’acheminement. Sauriez vous me dire...Bonjour Mélanie, Dans un premier temps, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Concernant le suivi de votre commande, un email avec le n° de...
