Laura A.
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Bonjour depuis deux jours je ne peux plus faire de partage d'internet.que peut-on faire ?
Je ne peux plus faire de partage internet que ce soit ordinateur ...... Alors que sa marchait bien avant. CdltBonjour Cédric, Je vais vous mettre en relation avec notre service technique pour débloquer la situation et utiliser le partage de connexion. Je vous envoie un second... -
Bonjour je n'arrive plus a me connecter au réseau il est noté réseau indisponible que ce soit en 2g ou en 4g
Il ne s'agit pas de la connection wifi car je n'ai pas de box mais bien du réseau Nrj mobile. Je n'ai uniquement que l'opérateur Proximus.Bonjour Julie, Vous avez appelé notre service technique ce matin. Votre mobile était connecté sur le réseau Belge. La sélection du réseau vous a permis de retrouver... -
Je n'arrive pas à appeler des numéros étrangers (Belgique, Martinique même, ...) Depuis la Metropole
Je n'arrive pas à appeler des numéros étrangers (Belgique, Martinique même, ...) Depuis la Metropole Je n'ai pas accès à mes options et je ne sais donc activer l'option...Bonjour Maxime, L'option internationale n'est pas activée automatiquement sur les lignes NRJ Mobile. Je vous conseille d'activer l'option internationale blocage WEB. Cela... -
Voir mon compte sur le mobile
Bonjour, Pour voir le compte sur le mobile, il me demande le n° de téléphone puis le code confidentiel. Ce que je fais mais il me rejette et me dit que le code n'est pas bon...Bonjour Mauricette, Suite à votre appel samedi, un nouveau code confidentiel vous a été envoyé pour vous permettre de vous connecter. N'hésitez pas à consulter notre site... -
Forfait Cdiscount 200Go
En souscrivant à mon forfait cdiscount, l’opérateur retenu a été Bouygues Telecom. Cependant, le réseau n’est pas bon ( cet opérateur passe mal chez moi). Comment puis-je...Bonjour Maeva, Le changement de réseau reste exceptionnel et doit être validé par notre équipe technique par téléphone. Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné... -
Reseau de données deconnections permanentes
bonjour, depuis plusieurs jours, le réseau de données se déconnecte toutes les 5 minutes!!!passage en mode avion et sortie du mode avion => OK, puis 5 minutes après idem....j'ai...Bonjour Hervé, Le forum permet de répondre aux messages envoyés. Si vous ne nous transmettez pas de numéro différent de votre mobile, nous ne pourrons pas vous aider. Afin... -
serait il possible d'obtenir la facture du mois de juin prélevé le 25/05/2020?
je souhaiterai obtenir un facture non de l'annee precedente , quelle est la demarche ?Bonjour Frédérique, Il suffit d'en faire la demande comme vous de le faire. Je viens de vous envoyer la facture de 05/2020 par mail. Je vous souhaite une bonne fin de... -
Bonjour, je n'arrive pas à personnaliser ma messagerie
que faut-il composer sur le téléphone pour accéder à la messagerieBonjour Guy, Je vois que vous avez appelé notre service technique et l'incident a été résolu en retirant votre seconde carte SIM. Pour personnaliser votre annonce... -
Bonjour, je n'arrive pas accès à internet ?
Mes données mobile sont activées mais les vidéos est le site web s'affiche en cours de recherche sans résultats. Merci à vousBonjour Saleh, Vous avez consommé votre enveloppe de 20Go et votre débit est maintenant ralenti. Cela explique l'impossibilité de lire une vidéo et d'accéder à certains sites... -
Bonjour, j'aurais aimé savoir à quoi correspond les 54 euros de hors forfait?
Je ne comprends d ou viens ce hors forfaitBonjour Théo, Vous avez émis des appels hier vers un numéro payant (3€ / appel + prix d'un appel). Depuis votre Espace Client, vous pourrez retrouver le numéro concerné...
