Nacera M.
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Comment bénéficier de l'offre à 3,99€/mois pendant 6 mois ?
Bonjour, Je viens de souscrire (le 12 janvier) à votre offre à 8,99€/mois pour appels + SMS + MMS illimités. Je viens de voir qu'il y a une promo à 3,99€/mois pendant 6 mois...Bonjour Malik, Concernant l'offre promotionnelle à 3,99€/mois, je vous informe que vous n'êtes pas éligible car vous avez souscrit votre contrat le 31/12/2015 et cette offre... -
comment payer or prélèvement
Bonjour J'ai supprimer le prélèvement suite à ma résiliation votre service client 09... ne marchant pas , comment dois je payre les 1euros.. qu'on me réclame MerciBonjour Christine, Suite à nos conversations en message privé, je vous informe que votre règlement a bien été pris en compte. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance... -
bonjour, je n'arrive pas à enregistrer mes 3 numéros d'appel en illimité ?
Je viens de souscrire à l'option 3 numéros de téléphone en illimité mais je ne trouve pas l'endroit sur le site pour les enregistrer malgré vos explication dans l'assistance.Bonjour Cécile, Afin d'ajouter vos numéros illimités, je vous invite à suivre les indications suivantes : -Connectez-vous sur votre espace client -Cliquer sur "Gérer votre... -
pouvez-vous lever la suspension de ma ligne?
Ma ligne est suspendue malgré que toutes mes factures sont réglées pouvez-vous vous faire le nécessaire pour remettre mes services je suis à l étranger. Et je besoin de mon...Bonjour Fathi Ben Mahmoud, Votre demande de remise en service de votre ligne est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à... -
réponse à amandine ?
Bonjour merci pour vos explications mais j'aurais préféré les avoir lorque j'ai appelé le service client pour l'international avant de partir.Bonjour Sandrine, Je comprends votre insatisfaction. Je m'excuse pour la gêne que cela a pu vous occasionner. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour plus... -
reponse à mathieu?
merci pour votre réponse, Mathieu, et je fais suite à votre réponse, je suis donc à la Réunion, je fais le 777 pour consulter mon répondeur et le numéro n'est pas reconnu; non...Bonjour Joelle, Je constate que vous avez déjà pris contact avec un conseiller de l'Assistance Mobile le 21 janvier 2016 pour cette demande. Si vous souhaitez plus de... -
facturation d'une option à tort
Bonjour, J'ai demandé le 3/12 , par téléphone, une option "internationale " pour un week-end aux Pays Bas. J'ai bien précisé que j'en avais juste besoin pour le week-end, et...Bonjour Marie Grabielle, Suite à notre échange en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème. N'hésitez pas à revenir sur... -
facturation d'une option à tort
Bonjour, J'ai demandé le 3/12 , par téléphone, une option "internationale " pour un week-end aux Pays Bas. J'ai bien précisé que j'en avais juste besoin pour le week-end, et...Bonjour Marie Gabrielle, Votre demande de remboursement d'une option est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre... -
factures manquantes
Bonjour, pouvez-vous m'envoyer les factures récapitulatives de l'année 2015 de mes 2 lignes 07xxxxxxxx et 06xxxxxxxx. Cordialement, Antoine BOYADJIANBonjour Antoine, Votre demande d'envoi de facture est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
Bonjour Arnaud, Je n'ai pas compris votre demande. Pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur votre demande ? Bonnne journée. Nacera, Conseillère Assistance Mobile...
