Bonjour,
J'ai passé près d'une semaine sans pouvoir téléphoner en raison d'un problème émanant de chez vous. Il avait été convenu avec le service client que le mois en...
Bonjour Sandra,
Je vous rassure le geste commercial a bien été activé. Il est visible sur votre facture du 15/11/2019. Cependant, vous disposez d'une facture groupée qui...
Bonjour, je souhaite payer ma facture (prélèvement rejeté) mais impossible en ligne. Je ne trouve pas la rubrique "mon opérateur et vous" dans l'onglet accueil
Bonjour Sandra,
Je constate que vous avez réalisé le paiement de votre facture par téléphone, via le serveur vocal.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour...
Bonjour, je suis titulaire de 2 lignes. Je souhaiterai souscrire une option voyage pour la ligne mais cette ligne disposant d'un accès restreint je n'y parviens pas. Comment...
Bonjour Sandra,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. N'hésitez pas à revenir sur...
Bonjour,
Je ne parviens pas à accéder à mes factures récapitulatives sur mon compte. Je ne peux télécharger que les factures détaillées. Merci de m'indiquer comment procéder.
Bonjour Isabelle,
Suite à notre conversation en message privé, j'ai modifié le niveau d'accès à l'Espace Client sur votre dossier. Vous pouvez désormais accéder aux factures...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.