Bonsoir, j'ai passé une 1ère commande via internet le 26 février 2016 pour changer de mobile je suis arrivée jusqu'au paiement et ensuite une erreur s'est produite (paiement...
Bonjour Pauline,
Je vous informe que nous avons rencontré un incident lié au paiement par CB pour toute commande de mobile via l'espace client et vous prions de nous en...
Bonjour j'ai passé commande pour un nouveau mobile il y a 2 jours (29/02/16), à ce jour je n'ai pas de nouvelles du traitement et de l'envoi de la commande. Est ce normal?
Merci
Bonjour Céline,
Votre commande a bien été validée, elle est actuellement en cours de préparation.
Une fois le colis confié au transporteur un SMS vous sera envoyé avec le n°...
Bonjour j'ai commandé le samedi 27/02 un nouveau mobile le experia M5 je n'ai pas reçu de mail me confirmant ma commande il y a eu un message d'erreur après mon paiement.
Merci...
Bonjour Céline,
Après analyse de votre dossier, je constate que la commande a bien été validée. Les délais d'expédition d'un mobile sont de 48 à 72h jours ouvrés auxquels...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.