Bonjour, on me demande une facture a 31,98 euros alors que mon forfait est de 15,99 euros et quand j'accède a ma facture détaillée je n'ai aucun hors forfait. Tout est inclus et...
J'ai le même problème: Aucun dépassement de forfait n'apparaît sur ma facture mais on me réclame 26,50 de hors forfait...sans explication ni détail...j'aimerai comprendre....et...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.