Nur D.
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Suite à perte de ma sim j'en ai demandé une autre y a environ 1 semaines ou 10 jours toujours rien reçu
Bonjour ma ligne 0771743799 est bloquée suite à la perte de ma sim en changement de téléphone j'ai donc demandé en même temps une nouvelle sim et depuis 8 où 10 jours aucune...Bonjour Sarah, En effet, une nouvelle carte SIM a bien été commandée sur votre ligne en date du 23/06/21. Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux... -
Annulation commande 21 juin
Bonjour, Je souhaite annuler la commande que j'ai passé le 21 juin qui a comme numéro de commande : 443660135497 Et obtenir le remboursement de 10 euros de la carte sim...Bonjour Pierre, Je vous confirme l'annulation de votre commande à ce jour. Le remboursement est effectué sous 24h à 48h sur la carte bancaire qui a été utilisée lors de... -
Active forfait international
Bonjour Je souhaite activé l'option internationale sur mon forfait. MerciBonjour Johann, En effet, afin d'effectuer des appels vers l'étranger, une option internationale doit être activée. Cette option vous permettra également d'utilisé votre... -
Montant prelever ne corespond pas a la facturr
Mon forfait et de 9.90 et le message que je viens de recevoir m'indique que je serais prelever de 15 euros ?Bonjour Sylvie, Votre dernière facture du 18/06/2021 est à 9.98€ et sera prélevé le 28/06 sur votre compte. Nous n'avons aucune facture de 15€ sur votre ligne. Je... -
reactivation ligne urgent
j'ai désactivé malencontreusement ma ligne pouvez vous la réactiver svp c'est urgent merciBonjour Valery, Je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Le délai d'activation est de 2h max. Je vous... -
j'aimerais souscrire un forfait mobile pour ma fille comment dois-je faire ?
je suis client chez vous et j'aimerais souscrire pour ma fille comment dois-je faire ?Bonjour Jérôme, Je suis ravie de savoir que nos offres vous intéressent ! Afin d'effectuer l'ouverture d'une nouvelle ligne chez NRJ Mobile, je vous invite à contacter... -
Comment changer du numéro de mobile ? rien n'est expliqué dans vos réponses et rien sur le site d'explicite ! merci
j'aimerais changer de numéro de mobile, mais la démarche n'est jamais clairement expliqué dans vos précédente réponses...il est marqué que l'on peux le faire directement en...Bonjour Estelle, Nos services peuvent effectuer un changement de numéro tout en vous permettant de conserver votre forfait actuel. Ce changement ne peut être mis en... -
je paye 2 fois le prix de mon forfais chaque fois depuis 5 mois le montant est fois 2 soit 19.98 au lieux de 9.99 merci
Depuis le mois de mars on me prélevé 19.98 c'est le double du prix normal.Bonjour Thomas, Après vérification, je constate que vous (ou une personne de votre entourage, enfants notamment) vous êtes abonné au service "DigitalGlobalPass_Veedz" depuis... -
Carte sim non reçue demandée le 5 juin 2021
J'ai commandé une nouvelle sim suite à la perte de mon mobile, le 5 juin 2021 toujours rien reçu est-ce normal ?Bonjour Sébastien, Je prends note de votre retour et en l'absence de ma collègue Virginie, je me permets de vous répondre. Afin de traiter au mieux votre demande et vous... -
Echeance de mon OFFRE fidelite
Bonjour pourriez vous me rappeler les dates de fin de l offre fidelite de 1,35 euros que ma mere ZAROUYAN Sylvie et moi beneficions actuellement ? Merci bonne journeeBonjour Frank, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil. Je vous souhaite une...
