Anaïk L.
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Activer une option voix premium
Bonjour, Je souhaiterais bénéficier de l’option voix premium sur mon iPhone 13 pro mais je ne vois pas où elle se trouve dans mon espace client . Sans cette option c’est...Bonjour Florent, Je viens d'activer l'option Voix Premium sur votre téléphone. Cette option vous permet d'émettre et de recevoir des appels en 4G sas coupure de votre... -
Impossibilité d'Accès Internet
Bonjour, Suite à mon précédent message, j'ai bien réussi à paramétrer mon mobile afin de recevoir les SMS. Par contre, il m'est toujours impossible d'accéder à Internet (hors...Bonjour Marie-Annick, Mon collègue vous a envoyé les liens pour configurer internet et les MMS. Si malgré vos paramétrages, votre connexion internet n'est pas fonctionnelle... -
je fais une réclamation pour avoir facturer 2 fois 7 Euro l'option 30min Maghreb.qui n'a pas marché, (coupé de monde)
j ai pris l'option Maghreb 30min elle a était facturé deux fois 2x7 =14 euros j' envoyé un mél pour demander de déloquer ma ligne en Algerie car je n’arrive pas a le faire sur...Bonjour Nasser, Le options voyages sont utilisables dès la souscription : il n'y a pas de prorata en cas d'activation au cours du mois. Sur votre facture du 03/03/2022, elle... -
je n'arrive pas a entrer dans mon compte , j'ai perdu mon chip, besoin de contact
urgent ,merci de me contacter par mail au xxxxxxx@yahoo.com impossible entrer sur mon compte ...j'ai perdu ma carte sim tel 06xxxxxxxxxBonjour Marc, Pour vous permettre de vous connecter à votre Espace Client, je dois valider des informations personnelles avec vous, par mesure de sécurité. Je vous... -
Consommations Web a l'étranger
j'ai remarqués une consommation web hors forfait le 26/03 - 19:25 et 27/03 au 31/03 - 12:27 . ensuite des Consommations Web depuis l'étranger non facturé du 31/03 - 17:20...Bonjour Dominique, Si vous regardez votre facture détaillée, vous pourrez voir que sur la période passée : du 11/03/2022 au 10/04/2022, vous avez consommé l'intégralité des... -
Frais de rejet et remise en service
Bonjour, J'ai eu pour le mois de février et mars des frais de rejet et remise en service. Hors ma ligne n' a pas été réactivé qu'à ce jours soit 0 consommation depuis janvier...Bonjour Sofiane, Pour faire le point sur votre dernière facture, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite. Anaïk, Conseillère Assistance... -
Bonjour Kheira, Je constate que la ligne se terminant par 94 a été suspendue par vos soins depuis votre Espace Client. Pour rappel, la suspension bloque uniquement...
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Appels vers le monde
Bonjour , pourriez vous activer l'option internationale pour appeler l'étranger. C'est urgent urgent urgent urgent . Je n'arrive pas depuis mon espace client ( mes 3 lignes sont...Bonjour Samir, L'option internationale avec blocage peut être activée dès un mois d'ancienneté. Au préalable je souhaite vous transmettre les informations importantes... -
Faire prélèvement le 20
Bonjour, d'accord pour le prélèvement le 20 j'attends votre confirmation Benjamin RxxxBonjour Benjamin, Avant de valider la modification de votre date de prélèvement, je vous informe que celle-ci est facturée 5€ qui seront prélevés sur votre facture d'avril... -
La facture du no xxxxxxx366 est incompréhensible
Regardez ma facture vous comprendrezBonjour François, Il n'y a pas d'erreur sur votre facture. Le montant facturé correspond aux connexions internet au-delà des 200 Mo inclus et effectuées depuis votre ligne...
