Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 4913 réponses
- 351 meilleures réponses (7%)
-
probleme consomation data
Bonjour. Malgré la déconnection des données mobile, j'ai tous les jours des consomations WEB de 10KO 2 à 7 fois par jour depuis la création de ma ligne. Ce n'est pas normal...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Frédéric, Merci pour votre retour. Je vous ai répondu plus haut avec les raisons de ces connexions de quelques KO par jour, votre téléphone est un smartphone à double sim... -
probleme consomation data
Bonjour. Malgré la déconnection des données mobile, j'ai tous les jours des consomations WEB de 10KO 2 à 7 fois par jour depuis la création de ma ligne. Ce n'est pas normal...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour. Le mobile utilisé avec votre forfait est un smartphone, ce qui explique des connexions ponctuelles de quelques Ko. Le Smartphone... -
Aucun service, inacceptable
Bonjour, je n'ai plus de réseau depuis ce matin 9h30. J'ai vérifié ma carte sim qui est bien détectée dans d'autres téléphones. J'ai urgemment besoin de mon téléphone et...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Nathalie, Une mise en relation est nécessaire avec notre Service Technique. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour convenir d'un... -
C est une blague impossible d avoir la personne !!!!!!
Je ne peux plus atteindre ma page de discutions avec mon charger de dossier , il n y a personne de compétant chez nrj pour me faire suivre a votre collègues . Dans deux heures...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Johann, Je vous appelle dès maintenant sur votre numéro de rappel. A tout de suite. Jamila, Conseillère Assistance Mobile Le saviez-vous ? Votre Espace Client est... -
active ligne
ma ligne n'est activé et quand je fais ça sur votre site j'ai le message suivant Erreur lors du changement de SIM chez l'opérateur. j'ai besoin urgent de résoudre ce problème...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Skander, Votre ligne est activée depuis 8 jours, afin de faire le point sur votre ligne, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail pour convenir... -
probleme consomation data
Bonjour. Malgré la déconnection des données mobile, j'ai tous les jours des consomations WEB de 10KO 2 à 7 fois par jour depuis la création de ma ligne. Ce n'est pas normal...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Frédéric, Afin de pouvoir traiter votre demande, merci d'ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Jamila, Conseillère... -
Abonnement non sollicité : VEEDZ et PLAYUP
Bonjour, Dans mon suivi conso, je viens de voir deux abonnements non sollicités : DIGITALGLOBALPASS_0970340348_PLAYUP 3€ TTC / semaine et DIGITALGLOBALPASS_0970340348_VEEDZ 9...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Eugienia, Lors d'une connexion sur internet, vous avez souscrit sans le vouloir à deux abonnements appelés "téléchargement gallery" qui sont indépendants de nos... -
Mon débit a été réduit de 10 GO pourquoi ?
Bonjour depuis l’année dernière, j’avais obtenu une extension tous les mois de 10GO, ce qui me faisait 110 GO de débit, j’aimerais savoir pourquoi celui ci a été réduit. Merci.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Patrice, Cette offre de fidélisation était limitée dans le temps, elle a été mise en place le 13/12/2019 et était valable 12 mois. Elle est donc arrivée à échéance le... -
Mon forfait ne fonctionne pas au canada
Je suis au canada depuis le 03/01 et pour 6 mois Je ne peux pas envoyer de message ni me connecter au web Merci de débloquer tout très vite- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Louis, Je constate que votre demande d'activation de l'option internationale a été traitée ce matin par notre Service Client téléphonique. N'hésitez pas à revenir... -
Bonjour je souhaiterais activer le blocage du forfait en cas d’hors forfait car je suis a l’etranger
Bonjour je travail en suisse depuis aujourdhui je soihaiterais activer la fonction blocage en cas de depart a l’etranger afin de ne pas avoir de mauvaises surprises sur mes...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Emmanuel, Depuis la Suisse, votre forfait prévoit les appels, sms et mms illimités + 7 go d'internet. Rassurez-vous si vous dépassez les 7GO votre forfait internet se...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points