Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 225 réponses
- 18 meilleures réponses (8%)
-
Facture 118218
20.50 € pour 2 appels de moins de 2 min au service 118218, facturé 10 min de communication en plus ! Nul part lors de cet appel il est fait mention de ça !- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Mickaël, Je comprends que cette facturation puisse vous sembler démesurée. Toutefois, ce sont les tarifs fixés par les organismes concernés (en l'occurrence le... -
Pouvez-vous me faire régler le hors forfait maintenant?
Mon hors forfait étant élevé, pouvez-vous me le faire payer en avance sur facture maintenant svp, car après la somme sera trop élevée d'un coup. Merci de faire le nécessaire au...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Marie-Agnès, Toute demande de règlement d'avance sur facture est déclenchée de manière automatique. Nous n'avons pas les moyens techniques de vous faire payer en... -
Pourquoi mes mms sont ils facturés?
Consommations incluses dans votre forfait et vos options au 24/11/2016 à 08:19 * 26 min 10 s / 6 h 34 min (Dont 1 h 34 min 19 s de report) Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S -...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Jean-Charles, Après analyse de votre ligne je constate que vous bénéficiez actuellement d'une offre qui ne comprend pas le service "MMS illimités". En effet votre... -
Facture accessoires
Bonjour je viens de recevoir mon nouveau mobile suite à un renouvellement avec 2 accessoires mais je n ai pas reçu de facture, seulement un bordereau de livraison,alors que j ai...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Christelle, Je viens de vous envoyer la facture et le justificatif d'achat sur l'adresse mail du titulaire de la ligne. Bonne journée à vous, Cordialement... -
Enlever un abonnement multimedia ?
Bonjour j'aimerais bien supprimez tout mes abonnement multimédia que je me suis engager mais je ne sais pas ou le faire .- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Yann, Suite à votre demande j'ai résilié vos abonnements aux téléchargements gallery. Cordialement, Laura, Conseillère Assistance Mobile... -
Option "2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM" activée 2 fois?
Bonjour, ma facture du 9/10 au 11/11 comporte 2 lignes"2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM", soit 2 facturations de l'option : - une du 9/10 au 11/10 - une du 12/10...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Benjamin, Merci pour votre suggestion. Cordialement, Laura, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace... -
Changement de forfait dès la prochaine échéance ?
Bonjour, je viens de faire une demande de changement de forfait (ce 23/11/2016) et on m'indique que le changement ne sera fait que le 8/01/2017. Pouvez vous faire ce...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Philippe, Pour que le changement d'offre puisse s'effectuer au prochain jour de renouvellement mensuel il faut être à au moins 15 jours de cette date. Nous sommes... -
Option "2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM" activée 2 fois?
Bonjour, ma facture du 9/10 au 11/11 comporte 2 lignes"2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM", soit 2 facturations de l'option : - une du 9/10 au 11/10 - une du 12/10...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Benjamin, Après analyse de votre ligne je constate que vous avez effectué l'activation de l'option concernée le 09/10/16. Hors votre jour de renouvellement mensuel... -
Faut t'il que vous activiez l'option internationnal?
Pourquoi ai je de l'hors forfait en appelant de l’étranger vers la France alors que mon forfait inclus l'option internationnal?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Elodie, L'option internationale est active, c'est une option gratuite qui vous permet de communiquer depuis et vers l'étranger mais ne vous exonère pas du coût local... -
bonjour je suis harceler sur mon téléphone , jaimerais savoir comment faire pour changer de numéro ?merci
bonjour je suis harceler tous les weekend en numéro inconnu , alors j'aimerai connaître la démarche a faire pour changer mon numéro. je vous en remercie d'avance. cordialement- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points
Bonjour Cédric, Le changement de numéro d'appel est possible. L'opération est effective après 24 heures et vous serez débité de 10€ sur la prochaine facture. Afin de...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2910 / 5000
- points