FRANCK L.
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Pourquoi je ne reçois pas le sms de paramétrage ?
Bonjour, je veux configurer les paramétrage web et mms de mon mobile Wiko Lubi4 et je ne reçois pas le sms pour le paramétrer . Pourtant ça me confirme l'envoi de sms sur mon...Bonjour Franck, Concernant le paramétrage de votre Wiko, je vous invite à l'effectuer manuellement grâce au lien suivant: http://www.assistance-mobile... -
pourquoi la facture est prélevée, alors que je l'ai réglée en ligne ?
Bonjour, j'ai réglé ma facture le 07/08/2017 en ligne , et le lendemain je m'aperçoit qu'elle a été également prélevée, pourquoi ?Bonjour Franck, Votre facture du 12/07 éditée sur votre compte a été rejetée le 19/07. Cette même facture a été représentée sur votre compte le 02/08. Or, vous avez... -
quel sera le montant de ma prochaine facture ?
Bonsoir, je viens d'effectuer le règlement de ma première facture de 13.92 € par CB, dans mon espace client, je voudrais savoir si cela a été prit en compte. J'aimerais aussi...Bonjour Franck, Après vérification, je vous confirme qu'une facture d'un montant de 6.98 euros a été éditée le 12/01. Celle-ci sera prélevée aux alentours du 22/01... -
première facture ?
Bonjour, je fais suite aux réponses reçues les 19 et 20/12, concernant mes mails. la date de prélèvement prévue initialement me convient, mes messages concernaient la première...Bonjour Franck, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion: http://www.assistance-mobile... -
changement de prélèvement ?
Bonjour, je suis nouveau client depuis le 14/12/2016, et j'ai déja la première facture. Dans ma question d'hier, on m'a répondu que le prélèvement s'effectue en principe après...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Franck, En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si... -
quelle est la date du prélèvement ?
Bonsoir, je suis nouveau client depuis le 14/12/2016, je suis ravi de faire partie des client de NRJ mobile, mais dans mon espace client, il y a seulement la date de...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Franck, Par défaut, la date de prélèvement est située 12 jours après la date de renouvellement de votre forfait. Si votre date de renvouvellement est le 10, les...
