Célia V.
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pas de réseau alors que la facture a été prélevée
Bonjour, Je n'en peux plus, le mois dernier vous me demandiez de régler par CB alors que je vous ai donné mon RIB. Ce mois ci , le prélèvement est fait mais je n'ai plus de...Bonjour Agathe, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
Prélèvement sur 3 forfait
Bonjour mes prélèvements ne se sont pas effectué alors que mon compte est approvisionné j espère ne pas avoir 10 euros de frais car je résilie mes 3 forfait sa serait...Bonjour Gregory, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
forfait vendu par l’assistance mobile n’est pas celui promis
bonjour, il y a près d’un an un assistant mobile m’a promis mon forfait actuel avec les mêmes avantages que l’ancien forfait je me retrouve avec une facture 3 euros plus chère...Bonjour Marie-Pierre, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à... -
Comment je peux savoir quel jour du mois débute ma consommation ? de manière à ce que j'en assure le suivi ?
Comment je peux savoir quel jour du mois débute ma consommation ? de manière à ce que j'en assure le suivi ?Bonsoir Annabelle, Le jour de renouvellement de votre forfait mensuel est le 3 de chaque mois. Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour... -
comment faire pour mettre à jour mon adresse mail, c'est verrouillé
comment faire pour mettre à jour mon adresse mail, c'est verrouilléBonjour Christian, En effet, par sécurité votre profil d'accès à votre espace client était restreint. Je viens de le modifier. Je vous invite à rafraichir votre page... -
Mon forfait mobile à 4,99 se termine le 27/07/2023, que me proposez- vous au niveau du tarif après cette date
Mon forfait mobile sans engagement à 4.99€/mois se termine le 27/07/2023. Quel sera votre meilleur offre après cette date D'avance merci de votre réponseBonjour Christian, Je suis désolée, nous n'avons pas la possibilité de vous faire de proposition. Si vous souhaitez faire évoluer votre offre actuelle, je vous invite à... -
Je veux parler à un humain
Je veux débloquer ma carte...Bonjour Aurélie, Je vous informe que la commande de votre nouvelle carte Sim a bien été effectuée en date du 11/07/23. Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h jours... -
réunir les 3 lignes sur une seule facture
Bonjour, Je dispose aujourd'hui de 3 lignes, toutes réunies sur le compte "mxxxxxxxxxxxxn@outlook.com" ; cependant l'une d'elle n'est pas sur la même ligne de facture que les 3...Bonjour Marie, Je viens de mettre en place le regroupement de facture pour vos 3 lignes. Cela sera effectif à la prochaine de facturation. Vous recevrez ensuite une... -
Accès application mobile bloqué sous Android
Accès Web OK, mais accès application mobile impossibleBonjour Jean-Bernard, Lorsque vous souhaitez vous connecter à votre espace client depuis l'application mobile, l'identifiant de connexion est votre numéro de ligne mobile... -
Je veux parler à un humain
Je veux débloquer ma carte...Bonjour Aurélie, Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter. De...
