Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Depuis 2 jours , je ne peux naviguer sur internet , je peux par contre. appeler. ?

FRÉDÉRIC B.
FRÉDÉRIC B.

FRÉDÉRIC B.

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Je n arrive plus à aller sur internet , je peux appeler c est tout, cela fonctionner bien au début

Réponse

Bonjour Frédéric,

Je constate sur votre ligne que vous utilisez un Nokia Lumia 1520.

De ce fait, je vous invite à suivre ce pas à pas pour configurer manuellement votre mobile.

La configuration de votre téléphone est la suivante :
Internet : (modifier ou vérifer l'APN NRJWEB) dans le ménu réglages puis "point d'accès":
-Apn: fnetnrj

  • TYPE D'AUTHENTIFICATION : notez "aucune" ou selectionnez "aucune"
  • Vérifiez qu'IPv4 soit sélectionné dans TYPE DE RÉSEAU

MMS : (modifier ou vérifer l'APN NRJMMS)
-Apn: mmsnrj

  • TYPE D'AUTHENTIFICATION : notez "aucune" ou selectionnez "aucune"
  • TYPE D'APN : mms
  • MMSC : http://mmsnrj
  • PROXY MMS : 010.143.156.005
  • PORT MMS : 8080
  • Vérifiez qu'IPv4 soit sélectionné dans TYPE DE RÉSEAU

Je vous invite également à vérifier que la connexion des données est bien active dans le menu réglages puis dans "celluraire + SIM".

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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