Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi mes interlocuteurs ne m'entendent pas ?

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

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Bonjour, je rencontre un problème sur mon mobile mes interlocuteurs ne m'entendent pas quand je décroche.
par contre lorsque je mes les oreillettes ils m'entendent.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Afin de savoir d'où provient l'anomalie entre le téléphone ou la carte sim, je vous invite à tester votre carte dans un autre mobile.
Une fois le test réalisé, je vous invite à revenir vers moi afin d'apporter le traitement adapté à la panne que vous rencontrez.

Bonne fin de journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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