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Problème Desimlockage / Erreur code PIN déverouillage réseau ?

Bonjour,

Je viens de souscrire à un abonnement NRJ Mobile 4G.
La portabilité avec mon ancien opérateur se faisait ce lundi 23/10/2015.
J'ai récupéré mon IMEI et mon code de desimlockage auprès d'eux, cependant quand je le compose après avoir entré le PIN de la SIM (0000), j'ai un message d'erreur.

Est ce que la SIM n'est pas active? Qu'est ce qui peut bloquer ce desimloockage ?

Merci pour votre retour.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Kevin,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

KEVIN D.
KEVIN D.

KEVIN D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
0686946915
Après recherches, je crois comprendre que vous ne pouvez pas faire grand chose. Mon ancien opérateur (SOSH) me donnant comme seule solution d'envoyer mon télephone en SAV afin de le flasher et de forcer le deSIMlockage.

Si vous avez une solution la dessus je suis preneur.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Seul l'opérateur ayant commercialisé le mobile est en mesure d'effectuer le désimlockage de votre mobile.

Nous n'avons effectivement pas la possibilité d'effectuer les manipulations nécessaires.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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