Bonjour Kevin,
Seul l'opérateur ayant commercialisé le mobile est en mesure d'effectuer le désimlockage de votre mobile.
Nous n'avons effectivement pas la possibilité d'effectuer les manipulations nécessaires.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile