Question en attente de réponse
Arrivée à Malte hier soir, pas de connexion réseau ce jour
Bonjour
Pourquoi je n ai plus de connexion depuis ce jour alors que je suis à Malte depuis hier soir.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour JUDITH,
-Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
*Services utiles
*Numéros utiles
*Service opérateur
*Service NRJ Mobile
- Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
- Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
- Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant : International.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Judith,
Je constate que vous avez pu utiliser internet depuis Malte.
Il y a eu des connexions visibles du 02/05 au 08/05.
Un hors forfait a eu lieu sur votre ligne pour un montant de 5,28 EUR, suite à un appel émis depuis Malte vers Papouasie-Nouvelle-Guinée (zone non incluse dans votre forfait).
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
Votre ligne a été resiliée le 22/05 suite à une portabilité auprès d’un autre opérateur.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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