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Question en attente de réponse

Aucun reseau depuis changement de forfait??

CELINE L.
CELINE L.

CELINE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis mon changement de forfait, je n'ai aucun reseau (2g 3g..)
J'ai tout essayé, redemarrage tel, enlever sim...)
Je ne peux donc rien faire avec le telephone, et pour joindre nrj mobile quand on veut devenir nouveau client, il y a aucun soucis, par contre quand on souhaite un conseiller quand on est deja client, bizzarrement ca se complique!!
Merci de me répondre rapidement

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33017 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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