Assistance Mobile

Question en attente de réponse

forfait non conforme à la souscription

NATHALIE R.
NATHALIE R.

NATHALIE R.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, j'ai souscrit pour mes enfants 2 forfaits anniversaire à 10e. J'ai tout signé, reçu et activé les lignes. Tout fonctionne.
seulement j'ai reçu 1 facture prenant bien compte d'une remise ramenant le forfait à 10e et l'autre ligne à 16e et quelques, ne prenant pas en compte la remise anniversaire. Comment avoir le service pour résoudre ce problème de sur-facturation ?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
70163 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.

Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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